张成福《公共管理学》是管理学专业考研复习的指定参考书目,查字典公务员考研为同学们整理了各章节的复习笔记，以供同学们参考。
第10章 信息资源管理与电子化政府
10.3 公共管理决策支持系统
(一)决策支持系统的性质
所谓决策支持系统，就是利用电子计算机系统处理的信息，以支持决策者针对非结构化问题制定决策与执行决策的一套体系。
决策支持系统的特点主要有：
1、能够支持非结构化的决策
2、能够支持整个决策过程
3、对环境的变化具有弹性、适应力及迅速回应的能力
4、能够提供充分的弹性使决策者可表达主观的认定
5、能够提供决策者使用假如如何权变关系的功能
6、容易使用
(二)决策系统的主要框架
决策支持系统的建立是以决策者个人进行策略性决策的需要为着眼点，所以决策支持系统较之管理信息系统更重视理性的决策步骤。
1、语言系统
2、知识系统
3、问题处理系统
(三)决策支持系统的建立
组织在建立决策支持系统时，可按下列四个步骤来进行：
1、进行可行性分析与研究
2、发展适合建立决策支持系统的环境
3、选定试行决策支持系统的单位
4、全面建立决策支持系统
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