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公务员面试人际题目如何答出重点

2017-03-09 | 网络

公务员面试人际关系题的作答比较微妙,对于很多考生都是难点,查字典公务员教育专家在此根据多年研究经验给大家提供精华方案。

一、人际题目重点不突出的尴尬

人际类题目出现的频率较高,很多考生在掌握基本答题思路之后,就会陷入说不多,说不好,说不出重点的尴尬,常常答出几句后就匆匆结束了,造成重点无法展开。其实,解决此类问题有一个非常有用的方法,就是假设法。在重点处要合理假设两种情形,分别解决。

二、假设的情景要合理

例一:单位要组织年轻干部下乡实践,但是很多同事不愿意去,领导让你去解决,你怎么办?

此题的重点为,针对同事们不愿去的原因找到解决办法。很多考生只能答出年轻干部怕苦怕累,要对他们进行思想教育,这样就显得答案比较单薄。重点部分要重点讨论,所以,要假设两种可能的原因。这里,我们假设三种。结合题意下乡实践条件艰苦,干部们又很年轻,所以可能的原因是干部觉得条件艰苦不愿意去,干部们没有认识到下乡实践的重要性,还有可能的原因是缺乏奖励机制。答题的时候可以依据三点原因依次给出相应对策,使得答案符合实际情况,更加丰富。

三、假设矛盾的两种情况

很多题目需要我们假设矛盾的两种情况,比如办事时候,我们可以假设能办成或者办不成两种情况。

例二:你是单位的一名普通工作人员,某天一位同事拿着县长批的条子,要你帮忙办事,你该怎么办?

这道题目中,按照规定的流程,要审批条子就有符合要求和不符合要求两种情况。考官最想听的是不符合要求的情况,但是对于符合要求的情况我们也要答出,凸显出我们思考的周密。

具体可以这样回答:

规章制度是机关办事人员办事的依据,按照规章制度办事才能行得端、坐得正。和同事保持融洽关系,有利于团队协作,也有利于营造良好的工作气氛。每一位机关工作人员应具备的以上的能力,平衡两者关系,权衡多方利益,做到按照规章制度完成工作的前提下,和同事相处愉快。

第一点,我会热情地接待这位同事,耐心听他说完需要办理的事项,请他坐下来喝喝茶稍等片刻。我会迅速而又认真阅读县长批阅的条子,必要时查找相关制度及领导之前的批示。

第二点,如果纸条内容符合相关的制度,我会立刻完成本岗位的分内工作,比如打印表格,细心地指引、帮助该同事填写表格,以便他顺利完成事宜;如果纸条内容符合相关制度,但不具备办理的条件,我会委婉、耐心地向他说明,并帮助他补齐条件。比如缺少一些手续,我会写一张字条,注明清楚整个办事流程,所需的各种材料,办理的注意事项,留下我的电话号码,方便他及时询问。等他补齐手续后,再立即帮他办理。

第三点,如果纸条内容和现有的制度冲突,我会稳定他的情绪,及时向直属上司汇报此事,汇报时候就事论事、不偏不倚,请求上级领导为他解决问题,并向上级领导学习处理此类情况的方式和方法。

总之,我会妥善处理此事,严格执行规章制度,又融洽处理同事关系,履行我的岗位职责。

查字典公务员教育专家希望上述讲解可以帮助大家突破人际题目的重点难点。

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