以下是查字典公务员考研为大家整理的2017管理学复习笔记，以供考生参考复习。
第五章、决策与决策方法
一、决策的定义、原则、依据
1.决策的含义(决策的概念(2))
决策是管理者识别并解决问题或者管理者利用机会的过程。
(1)主体是管理者(2)本质是一个过程(3)目的是解决问题或利用机会。
2.决策遵循的原则和依据(简述管理决策的原则(2)) 决策遵循是满意原则，而不是最优原则。原因：(1)难以获得一切信息;(2)只能拟定数量有限的方案;(3)预测状况不一致。
决策的依据是适量的信息。
二、决策理论
1.古典决策理论
基于经济人假设。认为决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。假设决策者是完全理性的。忽略了非经济因素在决策中的作用。
2.行为决策理论(西蒙决策理论的主要观点)
西蒙在《管理行为》一书中提出有限理性和满意度原则。认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心里与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。 (1)人是有限理性的。(2)易受知觉上的偏差的影响。 (3)选择的理性是相对的。(4)风险型决策中态度的作用。 (5)只求满意的结果，不愿费力寻求最佳方案。(6)将决策视为一种文化现象。
三、决策过程
(1)诊断问题(识别机会)
1、要尽可能精确地评估问题和机会。
2、要尽力获取精确的、可信赖的信息，并正确地解释它。
(2)明确目标
所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。
(3)拟定备选方案
1、铭记目标，并提出尽量多的方案。 2、善于征询他人的意见。
3、备选方案分为标准性和创造性的。
(4)筛选方案
1、管理者具备评价方案价值的能力。 2、使用预定的决策标准进行评估并排序。 3、确保获得足够的信息，作出最后选择。
(5)执行方案
1、调动资源，保证方案顺利进行。(分为组织内外部) 2、确保指令被有关人员接受。 3、调动广大员工的积极性。
(6)评估结果
用实际效果与目标比较，看是否有偏差，并找出偏差产生的原因，采取相应的措施。 (决策是一个循环往复的动态过程)
四、决策的影响因素(正确决策要考虑的影响因素是什么)
1.环境因素
环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场中的地位
2.组织自身的因素
组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式
3.决策问题的性质
问题的紧迫性 问题的重要性
4.决策主体的因素
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
五、决策方法
1.定性决策方法
(1)集体决策法
头脑风暴法(头脑风暴法的概念)
特点：针对难以解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
四项原则是：①各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论;②建议不必深思熟虑，越多越好;③鼓励独立思考，奇思妙想;④可以补充完善已有的建议。 名义小组技术
管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息。小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议，并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字材料。然后召集会议，让小组成员陈述自己的方案。在此基础上，小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其他方案的意见，提交管理者作为决策参考。 德尔菲技术(步骤)(德尔菲法的概念)
①根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家;
②将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们独立发表自己的意见，并写成书面材料; ③管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论;否则，管理者分头与专家联络; ④如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。 (2)有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法(BCG矩阵)
在确定某个单位经营活动方向时，应考虑相对竞争地位和业务增长率两个维度。(P110) 政策指导矩阵
该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征。
2.定量决策方法
(1)确定型决策方法(线性规划)
(2)不确定型决策方法
1、小中取大法2、大中取大法3、最小最大后悔值法
(3)风险型决策方法
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