2013年浙江省公务员面试名师专业专项辅导
2013年浙江省公务员考试面试高分备考专题
【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示？
良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，而基层民警肩负着维护社会治安秩序、预防和处理交通事故、宣传交通安全知识等一系列重任，每日每时必需同广大的不同年龄和不同文化程度的人民群众有着语言上的交流。因此语言的表达在干警的日常工作中有着十分重要的意义，良好的沟通能力，能更好的密切警民关系、树立良好的公安民警形象，达到更好的效果。
首先，要重视沟通。基层民警平时直接与广大群众接触，使用文明得体的语言，群众易于被说服，进而主动改正违法行为，达到较好的社会效果。相反，不会说话，或者使用语言不文明，极易造成群众不满，引起围观，发生起哄，影响恶劣。所以作为基层民警，必须提升自我的语言表达能力，以更好促进工作开展。
其次，要善于沟通。在和群众沟通交流的过程中，要时刻面带微笑，并注意说话的语气，切忌过于生硬。同时，通过专向群众有重点、有逻辑的讲解有关法律知识，并有效通过案例讲述，让群众真正理解和配合执法工作。
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