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结构化面试
参考答案
1.你工作出现了失误，给单位造成了负面影响，你打算怎么办?
【测评要素】人际关系
【试题分析】本题主要考查考生面对失误的处理态度和能力，同时考查到了考生的人际关系处理能力。面对失误既不能毫不重视又不能陷于自责不能自拔，考 生应该在答题过程中体现出积极的处理态度。这道题目中人际关系的主体全部为隐形主体，包括了在这种情况下应该如何处理与领导的关系，如何处理与同事的关 系。考生在答题的过程中应该考虑周全不要遗漏主体。
【参考答案】
破题表态：
作为新人由于经验不足有可能在工作的过程中出现失误。面对失误带来的影响我们既不能毫不在乎又不能深陷于自责之中不能自拔，应该有积极良好的心态，正确面对失误，从失误中吸取教训提高自己的工作能力，保证在日后的工作中不再出现类似的失误。
处理方式：
这种这种失误我会主动向领导汇报，积极谋求合理的处理方式，争取将这次失误给单位带来的不良影响降到最低。同时，我也会主动承担相应责任，决不推 卸。面对失误，我会反思自己，找出原因，在日后的工作中严格要求自己绝不犯类似的错误。由于这次失误给单位带来了不良影响，我会向领导做出检讨，选择合适 的时间向共同工作的同事们表示歉意。请他们在以后的工作中多帮助，多监督。我也会多向领导和老同事请教经验，来弥补自己经验的不足。
总结：
失误可能成为人生的宝贵贵财富，也可能成为使人一蹶不振的毒药。失误对个人产生的影响取决于我们面对失误的态度。积极的态度会将失误变成我们成长之 路上的基石。我在日常的工作中一定会保持积极的心态，带着这种心态去面对每一次成功与失败，让每一次经历都成为我人生中的宝贵财富。
2.你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多。于是有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做?
【测评要素】人际关系
【参考答案】
在工作单位，应该以工作为重，尽量避免打私人电话。如果有人打来私人电话，则说明是在工作期间，没有格外重要的事情，尽量避免在工作时间打私人电 话。在接私人电话的时候，尽量去走廊、楼梯井等地，以免干扰到其他人的正常办公。如果是公事，需要联络、接洽的事务较多，则要注意声音大小，尽量不要干扰 到别人;打电话之前先写好要点，接电话时做好记录，注意保持语言简洁，以提高办公效率，节约办公经费。对于老同志的批评意见要虚心接受，同时根据不同状况 进行相应的改进。相信会令大家都满意的。
3.领导交办你和小张一项任务，限期5 天完成，你们俩提前两天完成，但方案被领导全盘否决，小张因为近期家中有事烦恼而借此请假，你该怎么办?
【测评要素】人际关系
【参考答案】
(原则)首先，在工作中碰到这种情况是很正常的，我不会抱怨，愈是困难的时候愈是考验我意志的时刻，所以我会以更积极，更主动地态度完成领导交代的工作，这也是我的做事原则。
(问题全面处理) 其次，我会将所面临的所有事情分清重与轻来逐一解决。针对领导否决了方案，我要虚心的向领导请教，看看到底是哪方面出了问题，并且做到快速找到原因并做出 调整，让任务得以正常的执行，不耽误工作。再次针对我同事家中有事烦恼而借故请假我会表示理解，并在工作之余尽我所能为他分忧，以便让他更好，更快的投入 到我们的工作当中，把工作做好、做细。最后，积极主动的开展自我反思和自我批评，认真总结此次任务没有完成好的原因，加强学习，注重实践，转变工作方法和 工作方式，多向单位德高望重的老同事请教学习，相信在以后的工作中一定会让领导满意的。
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