【热点概述】
天津将从2015年4月1日起，调整社会救助范围和标准。其中城市居民最低生活保障标准提高至每人每月705元，农村居民最低生活保障标准提高至每人每月540元。同时，天津还调整特困救助名称、范围和标准。城市居民最低生活保障标准由每人每月640元调整至每人每月705元；农村居民最低生活保障标准由每人每月440元调整至每人每月540元。天津特困救助制度更名为低收入家庭救助，救助对象不变。城市低收入家庭范围由家庭月人均收入640元至960元调整为家庭月人均收入705元至1058元，救助标准由每户每月192元调整至每户每月212元；农村低收入家庭范围由家庭月人均收入440元至660元调整至家庭月人均收入540元至810元，救助标准由每户每月132元调整至每户每月162元。建立特困人员供养制度，供养对象是城市三无人员和农村五保供养对象。城市特困人员供养标准为城市低保标准的2倍，即每人每月1410元。农村特困人员供养(农村五保供养)的集中供养标准为农村低保标准的2倍，即每人每月1080元，分散供养标准为农村低保标准的1.5倍，即每人每月810元。城市价补联动范围由家庭月人均收入低于960元调整至家庭月人均收入低于1058元；农村价补联动范围由家庭月人均收入低于660元调整至家庭月人均收入低于810元。
【题目预测】
近日，某市民政部门提高了低保标准，调整了社会救助的范围。你是社区的一名工作人员，有群众向你反映其所在区域，还有很多特困人员的补助是参照原标准发放的。领导让你去解决这个问题，你怎么办?
【查字典公务员解析】
民政部门提高低保标准，调整救助范围，就是为了让更多的特困人员享受到政府的福利。然而，部分群众按照原标准领取，可能是这项新的标准在落实过程中存在一些问题。所以如果由我来负责解决，我会秉着认真公平的原则，及时处理，保障小区居民的权益。
首先，我会向反映情况的群众仔细了解一下有哪些特困人员没有按照新标准领取补助，并做好记录。同时，我也会去了解新标准与原标准在申请条件、具体金额等方面的差异，并对按照老标准领取补助的家庭采用上门拜访或者电话沟通的方式了解一下其具体情况。
其次，我会找到社区负责发放特困补助的同事，将参照原标准领取补助的人员名单以及参照新标准领取补助的人员名单进行比照，并根据新标准的申请条件对按照原标准领取补助的特困人员进行条件的筛选。如果是因为我们的登记疏漏导致部分特困人员未能按新标准领取补助，我会及时向民政部门的工作人员说明情况，递补名单，补发差额。并张贴公告，向社区居民诚挚的道歉，向大家说明差额会及时补发，让参照原标准领取补助的特困群众前往居委会领取补发款。如果是由于部分居民不符合新标准申请的条件，我会上门向其说明原因，做好解释工作。
最后，我会向领导说明整个事情的经过及处理情况，并在小区内张贴新低保标准的适用范围。同时，我也会召开为期一个星期咨询日活动，及时解答社区居民的疑虑，保证低保的发放能够在公平公正的环境下进行。
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