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医疗卫生招聘考试面试热点话题:快递行业整顿刻不容缓

2014-04-25 | 网络

11月29日,山东省东营市广饶县一刘姓男子在收到网购童鞋几小时后,出现呕吐、腹痛等症状,当天因抢救无效身亡。据初步诊断,刘某死于氟乙酸甲酯中毒。

致命快递事件想必不是一个企业的偶发安全事故,而是整个行业什么人都能从业、什么货都敢运、什么东西都敢装在一起的缩影。在快递业迅猛发展的同时,野蛮分拣、贩卖信息、龟速快递等快递业令人惊闻的新闻也出现在人们的视野中,尤其是夺命快递事件,更加令人耸人听闻。快递行业亟待规范管理。

国家邮政局22日发出紧急通知,决定自即日起,在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动。通知要求,开展此次专项整治活动,要做到全覆盖、零容忍、严执法、重实效。

实际上目前快递行业存在种种问题:

问题一:快递业属于新兴的产业,由于至今仍未有相应的法律规定,行业的霸王条款屡见不鲜。

问题二:丢失赔付问题不少快递公司在遗失或损坏顾客的物品以后,非但没有主动告知顾客,甚至还欺骗消费者。

问题三:快递不快,也是消费者反映最多的问题之一。

问题四:由于缺乏规范的服务标准和相应的职能监管,目前快递行业还没有统一的服务定价标准。

夺命快递祸伏于行业乱象,归根结底还是在市场秩序与行政监管两个层面,对行业管理与引导培育滞后。夺命快递事件,需要整个行业与行政监管部门集体反思,要让夺命快递成为整顿快递行业的契机:要从立法层面上推进快递行业市场规则的构建,强化快递企业要承担的公共安全、商业诚信等方面的责任,尤其是品牌母公司的责任,倒逼行业自我管理。此外,行政监管层面亦需要进一步完善相关工作机制,重视行业培育、环节监管。消费者若与快递公司发生争执,要自觉维权,必要时可通过向消委投诉或诉讼途径,维护自身的合法权益。

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