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【面试】目前，我国已经有超过5万家的政府网站，在传递政府信息、服务社会生活等方面发挥着不可替代的作用。然而，社会公众对政府网站的满意度却始终在低位徘徊，信息陈旧、缺乏互动、服务不强等缺点使政府网站饱受诟病。作为政民沟通的重要平台，你认为政府网站应如何让民众满意?
【参考答案】
政府网站是政府推行政务公开、为民服务的一项重要举措，它是公众了解公共信息、表达利益诉求、反映民情民声的重要渠道，是拉近干群关系的桥梁和纽带。然而一些地方政府网站并没有真正发挥出应有的作用，令群众满意度降低，这不仅影响政府的形象，同时也会影响到政府的公信力。因此只有进一步完善政府网站，提升政府网站的服务水平和服务能力，实现网站服务与网民需求的有效衔接才能让民众满意。
首先，政府网站在设置服务项目、开通业务时可以采取用户体验的方式，在网民中进行试运行，根据群众的建议和意见进行完善，避免沦为架子工程、形象工程。
其次，在政府网站的建设中，将网站的管理嵌入到政府行政流程中，实现政务信息和服务资源的管理与利用的无缝对接，使业务系统的上网运行与现有行政机构人员挂钩、网上办理的环节与线下的传统政务衔接，尽快提高网上信息公开的针对性、在线办事的有效性和政民互动的持续性。
再次，尽快制定电子政务法以更好地规范政府部门的电子政务活动，推动信息技术在公共管理领域的应用，促进跨部门合作，提高公共管理的水平和透明度，使政府充分利用现代信息通讯技术，更好地为公众提供优质的公共服务，实现从以管理者为中心向以服务接受者为中心的范式转变。
最后，政府工作人员应不断加强对政府网站工作的重视，提高在线服务和网上业务办理水平，建立互动答问及时、务实，口吻通俗易懂，敢于接受监督，及时解决问题，真正让网民满意，让群众信赖。
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