张成福《公共管理学》是管理学专业考研复习的指定参考书目,查字典公务员考研为同学们整理了各章节的复习笔记，以供同学们参考。
第12章 公共服务的绩效管理
12.4 公共危机管理的阶段与政策
(一)危机的疏缓
1、风险源的确认和控制
2、通过工程项目防范灾害
3、通过有效地管理地区的发展来疏缓风险和灾害
4、通过制定和实施严格的管制措施来疏缓风险和灾害
5、通过公共信息和教育的途径疏缓风险和灾害
6、通过政府的财政和诱因政策的途径疏缓风险和灾害
(二)危机的准备
1、哪些部门和机构需要参与到危机准备的工作之中
2、什么样的应急和灾害恢复行动是可行的?比如如果要进行人员的疏散和撤离，疏散和撤离的途径是否明确
3、应急组织如何有效地运作，有效地运作需要何种资源
4、应急准备工作是否充分，预案是否得到演练等
(三)危机的应对
1、通知和预警
2、发布警告信息
3、保护生命和财产
4、向公众提供基本的生活服务
5、恢复和重建
(四)危机后的恢复和重建
救济和安置工作主要包括：
1、清理灾害的现场
2、恢复经济的活动
3、恢复政府的服务
4、为灾民提供基础性的公共服务
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