河南省信阳市信访局职能介绍：
（一）负责制定全市信访工作的有关政策、规定，并组织实施；负责《国务院信访条例》和《河南省信访条例》等法规的实施；负责信访行政复议。
（二）代表市委、市政府受理人民群众来信、接待群众来访，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。
（三）承办上级领导机关和市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；负责办理信访案件，审结要结果案件。
（四）协调处理跨县区、跨部门的重要信访、群众赴京、到省、来市上访和突发上访事件；对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议。
（五）分析研究信访工作形势，征集群众建议，及时向市委、市政府提供参考和决策信息，并对重要问题提出意见和建议。
（六）负责信访工作的宣传和信息发布；指导全市信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施；指导全市信访部门办公自动化建设。
（七）组织全市信访干部的培训，指导和管理信访队伍建设。
（八）负责中央、省、市党代会、人代会期间等重要时期的信访稳定工作，协调信访工作的区际活动。
（九）承办市委、市政府交办的其他事项。
河南省信阳市信访局内设机构职能介绍：
（一）办公室
负责承办公文及综合文字材料的起草和制发，拟定全市信访工作责任目标；负责局机关行政、人事、机构编制、财务管理和机要保密。文书档案、文件收发、车辆管理。计划生育、安全保卫工作；协助局领导对全局工作进行综合协调；完善信访信息网络，组织信访干部培训；负责形势分析、调查研究、理论研讨，向市委、市政府提供信访信息及工作动态；负责局办公自动化建设；负责机关党务和离退休人员的管理服务。
（二）接访科（对外挂人民群众来访接待室牌子）
负责接待处理人民群众到市委、市政府的来访；提供群众上访信息和来访情况综合分析；协调有关县且和部门处理赴京、到省、来市集体上访，负责排查、上报、消除不安定因素，对来访中涉法案件进行法律咨询服务；对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议；负责市长接待日程的安排及组织服务工作；指导全市接访工作。
（三）办信科（挂群众建议征集办公室牌子）
代表市委、市政府受理人民群众给市委、市政府及主要领导的来信；负责处理上级及有关部门转办的各类信件，综合分析群众来信情况，筛选重要信息，对反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市办信工作，负责征集、收集、整理人民群众对市委、市政府工作及重大决策的意见和建议，为市委、市政府领导决策提供信息服务。
（四）案件查办科
负责上级机关和市委、市政府领导批示的信访案件及局自立案件立案、催办、调查、审理和结案工作。指导并督促检查全市信访案件查办工作。
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