物业公司在运行与管理的过程中有诸多不易。以电梯为例，小区初建时如果电梯质量就一般，势必日后在维修保养方面会费钱、费精力。而且，管道漏水、邻里纠纷、楼道物品清理、小区卫生环境管理物业管理人员每天面临的大事小情确实不少。但是，居民一旦与物业公司签订物业管理合同并缴纳物业费，就意味着双方已经建立起委托与被委托的关系，也意味着物业公司有责任为业主提供包括卫生、安全等在内的物业服务，包括住宅楼单元门是否完好，住宅楼电梯的平稳、安全运行等。因此，对于电梯困人导致的不良后果，电梯维修公司承担责任的同时，物业公司必须承担相应责任。如确有维修需要，应当主动积极申请公共维修基金，并向业主及时通报。
长久以来，物业公司和业主之间纠纷不断，物业公司在人们心目中形象欠佳的主要原因，还是源于物业公司服务理念没跟上。物业公司应当树立业主利益为核心的服务理念，应当想业主所想，急业主所急，一旦发生事情应主动站在业主的角度思考问题，而不是站在业主的对立面，时时刻刻考虑免责和盘算经济小账本。
应该说，随着城镇化快速推进，物业的重要性越来越凸显，从最初简单的保安、保洁、维修、绿化等功能，已经上升为与百姓生活息息相关，与社会和谐密不可分。
只有建立起物业公司提供优质服务小区业主住得安心更多居民积极配合物业公司物业公司形成良好声誉的良性循环，每一个社区才能成为一个社会和谐的单元，助推公众素质的提升与社会文明的进步，物业公司才会得到业主的支持，获得长远发展。
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