医患关系是医院内人际关系的主要构成部分，良好的医患沟通可以缓和医患关系，良好的医患沟通医疗工作的基础，可防范医患纠纷。在进行医患关系的建立之前，作为医务人员，我们需要了解医务人员和患者的心理特点，才能针对性的进行改正和处理。
1.了解总结患者的心理特点：
由于病情的重急，病人求医心切，而且希望得到医生或护士的高度重视，使自己的疾病尽快的缓解或好转。另外由于对医生或护士的不信任，导致病人担心自己会在医疗选择上被蒙蔽，而使医院受益。部分患者在社会上有钱、有权，他们会在行使自己权利的过程中提出过分的或者高标准的要求。除此之外，还有部分患者由于病情恶化或者死亡，给家庭产生了严重的压力，此时想到通过医闹来得到补偿。
2.了解总结医生的心理特点：
部分医生觉得病人不懂医学，所以病人应该完全的听从医生的安排，而有的家属因为对病人的关心，经常对一些问题大惊小怪。有的医生在工作中觉得医疗费也不是自己定的，病人总觉得自己在捞好处，自己被错怪，或者在医疗活动中由于一次小的失误，导致病人或病人家属对自己产生误解，觉得委屈。还有些医生觉得医疗行业属于高风险、低收入行业，自己经过高等教育，做着拯救人类生命的工作，理应被社会尊重，而自己反而被人们误解或错怪，觉得自己缺乏价值感。
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