2014广东省银行招聘笔试备考简章
广东省银行考试交流群：240046801
招聘公告
一、高级文员(运营)
工作范围：
1.协助总行制作放款文件及相关帐务处理；
2.协助总行对客户额度管理；
3.编制相关业务报表；
4.授信贷后处理、授信监控及催理：包括日常的客户接待，提款、还款的账务处理，对外汇贷款项下利息及费用偿还进行核准，对不良贷款开展催收工作，包括及时发出逾期通知书、联系律师对逾期客户发催收信、进行诉讼准备、开展诉讼、对生效法律文书进行执行以及妥善保管法律文书等，填报不良贷款催理进度表；
5.贷款客户档案、信贷押品的管理以及客户保险代购工作；
6.处理人民币银行承兑汇票的出票、贴现、查询查复的相关业务；
7.负责大小额支付系统CMI的日常监控；
8.抵押品的投保，征信系统的录入与查询及相关报表的缮制。
9.完成押汇业务的日常工作；
10.解答或转介客户的查询，与客户保持联络，向上级反映客户的需要；
11.识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报；
12.完成上级安排的其它工作。
任职资格：
学历/专业：大专或以上学历。
工作经验：无经验要求。
其它技能：
1.计算机操作熟练；
2.英文水平符合工作需要；
3.熟悉业务操作流程，动手能力强。
二、高级客户经理（个人金融）
任职资格：
1.具5年或以上银行工作经验，3年或以上个人金融营销、销售财富管理产品及客户管理经验，持有CFA / CFP/CFMP/AFP可适当放宽工作年限；
2．熟悉个人金融产品，对个人金融业务的运作有较深入的认识；
3．较强的营销能力、沟通能力；
4．具协调与外间机构工作及品牌管理经验者为佳；
5．较好的书面表达能力。
工作职责：
1.协助上级制订及实施业务发展及推广计划、营销策略，包括但不限于：
业务发展及推广计划：发掘及吸纳目标客户群，逐步扩大理财客户基础，提高客户渗透率，参与本行个人电子银行的营销及推广工作；
交叉销售计划：交叉销售各种银行产品，增加对客户的交叉销售比率；
客户专享活动：物色合作伙伴，提供多元化的增值服务予目标客户群，以增加客户忠诚度。
2.根据客户需求，建立及管理客户分层品牌的产品组合、定价策略、服务内容，提升产品的市场竞争力，优化服务质素；
3.维护客户关系，发展基础零售客户及开发有潜质客户，发掘客户需要及业务机会，确认目标客户对银行产品的需求，把握时机向客户推介及争取业务，进行交叉销售，完成各项业务指标；
4.为客户提供优质、专业的个金/理财服务，迅速响应客户的要求、查询及意见，并为目标客户办理各类个人银行业务，确保服务达到应有的标准；
5.参与策划/组织各类客户增值活动或推广活动；
6.定期检讨客户分层管理的成效及评估各项推广计划的效益；
7.编制业务分析报告，跟进业务指针完成进度；
8.做好与内部相关单位及外间机构的联系与协调；
9.收集客户意见，了解同业动态及市场情况，向上级反映及提出改善建议；
10.定期检讨并改善工作流程，提高工作效率；
11.为本部门及支行个金人员提供业务指导及培训；
12.完成上级安排的其他工作。
三、高级文员（会计）
工作范围：
1.日常帐务处理工作，包括记帐、平帐、扎帐、对帐及检查工作；
2.编制各类会计传票及日结、月结及年终决算报表，编制向监管机构及总行各部门报送的财务报表；
3.按时编制各类应交税务报表，及时缴纳各项税款；
4.收集数据，做好定期的数据过滤及分析工作；
5.进行成本分析，协助前线单位计算金融产品的各类资金成本以及操作成本；
6.对分行的内部开支情况进行分析；
7.按总行财务部的规章制度，检查各类业务优惠及通融须按规定授权及核签；
8.负责每天流动比率的上报以及试算，并随时准备头寸的调拨；
9.完成上级安排的其他工作。
任职资格：
学历/专业：大专或以上学历，主修会计或相关专业，持有会计上岗证。
工作经验：无特别要求
其他技能：
1、熟悉帐务处理工作；
2、电脑操作操作熟练；
3、英文水平符合工作需要。
四、营业经理
主要职责：
一、客户服务
1. 协助部主管按全行卓越服务要求，统筹及策划大堂的服务工作；
2. 根据银行业务推广计划，把握时机向客户推介业务，发掘业务机会及潜质客户，按需要转介专业客户经理同事跟进；
3. 如发现营业大堂、办公室及门面(包括夜库门)整齐度，宣传品、传票及书写工具齐备情况及员工服饰有需改善之处，及时向部主管提出建议；
4. 殷勤、主动、专业地了解客户需求，解答客户查询，推介银行产品，完成各项转介业务指标；
5. 及时向相关部门反映利率显示屏等电子设备及自助设备的状况，指导客户使用大堂各项自助银行服务设施；
6. 收集客户意见，排解柜员与客户的纠纷，处理客户上门投诉并及时向相关部门及上级反映，负责分支行层面投诉电话/信函的记录、转介、跟进和处理；
7. 营业结束后，做好结帐或指定的其它工作；
8. 配合行政部做好大堂安全管理及三防工作的落实，防止事故发生；
二、业务操作
1. 规范业务操作，防范风险，保证各项业务符合本行操作手册、规章制度及服务承诺的要求，安排、指导及督促本组人员完成有关业务；
2. 协助部主管，统筹管理本组人员的业务分配及职责分配，确保业务流程的简易、规范，业务质量的稳定、高效；
3. 审核人行、外管局、总行财务部等要求缮制的报表，配合人行及外管局进行业务调研；
4. 按权限审批及核签有关业务文件、单据及传票，并做好跟进工作；
5. 复核各类报表、数据和相关材料，并按时上报给相关单位。保证数据来源、统计准确无误，为上级、其它相关监控、管理单位等提供准确的数据参考；
6. 配合总行财务部进行流动比率管理，将符合大额资金标准交易按要求报备财务部；
7. 配合前线业务需要，提供支持服务；
8. 协助主管做好对外支持服务；
9. 作为分支行出纳主管履行分支行出纳主管职责，负责现金库存限额管理工作，保证现金支付、降低现金库存、增加效益、确保现金资产的安全； 监督分行现金暂存库/现金保险柜内的库存现金的准确性；监督大出纳盘点库存，核对帐款，无误后、对库箱加锁加封入库保管，并按规定办理现金托管等工作。
任职资格：
学历/专业：大学本科或以上学历
工作经验：4年或以上银行工作经验，2年或以上相关工作经验
其他技能：
1. 良好组织及督导能力；
2. 具一定的危机处理能力；
3. 熟悉银行产品及操作程序；
4. 良好的沟通及销售技巧；
5. 英文水平符合工作需要。
五、高级文员（行政）
工作范围：
1、协助主管做好人事管理工作：包括薪酬管理、招退工、岗位调整、考勤管理、各类人事服务等；
2、编制各类人事统计报表，MyHR系统数据录入；
3、负责分行非业务性文件的管理和归档；
4、记录银行新购设备或房产(含托管)的数据，定期盘点设备记录，更新设备及房产的转移数据，监督房产修缮、装饰等工程的进行,计算及缴交有关税项；
5、协助主管管理分行文书系统，管理收发文及文书档案；
6、办理、变更各类企业证件及其它手续；
7、负责计算机设备、网络、应用软件及SWIFT机器等方面的日常管理和维护工作；
8、协助主管做好三防工作；
9、搜集文仪设备的价格数据，外出购买零星对象，申领及分发印刷品；
10、每月定期和报警公司对银行的报警装置进行检查；
11、电话总机接听、文件收发；
12、履行保管品经管员的职责；
13、上级安排的其它工作。
任职资格：
学历/专业：大学本科或以上学历
工作经验：无经验要求
其它技能:
- 良好的协调沟通能力；
- 良好的时间管理能力；
- 了解相关法律法规；
- 英语水平符合工作要求。
六、合规经理
工作范围：
1、根据总行法律及合规部要求，协助合规管理制度制订的前期调研、收集数据、征询意见等工作。根据分行所在地的情况，协助分行行长根据相关合规规章制度制订适用本分行的合规管理实施细则。
2、按照规定进行合规检查，全面监察分行合规工作状况，定期编制合规工作报告。
3、向总行法律及合规部报送监管机构发布的法规，并对其进行分析。
4、法律合规意见咨询：解答分行各部、支行提出的法规咨询；如需要，协助向总行法律及合规部或监管机构咨询。
5、组织实施分行的合规培训和宣传。
6、作为分行与监管机构沟通联络渠道，维护和监管机构的沟通联系。
7、负责分行防洗钱工作的统筹安排。
8、上级安排的其它工作。
任职资格：
学历/专业：大学本科或以上学历；主修法律专业或持法律相关专业资格为佳。
工作经验：4年或以上银行工作经验，熟悉银行规章制度与操作流程，熟练掌握法律法规、监管政策；不具备大学本科学历者，需相应增加6年银行工作经验。
其它技能：
1、具有较强的分析判断能力；
2、能够用英语作工作层面的沟通和交流；
3、熟识银行各项业务运作及内部控制系统；
4、良好的组织协调及沟通能力
5、良好的书面表达能力。
七、高级文员（营业）
工作范围：
1、处理客户的提存交易，根据客户指示处理定期存款提、存转期、挂失、更换密码印鉴及支付现金事宜；
2、处理本外币汇款业务。处理汇款查询及退款，收集各类汇款业务收费的讯息；
3、处理本票、礼券、汇票、兑换、辅币找换和申领支票簿等事宜，以及重要空白凭证的领用及保管；
4、处理涉及客户的各类银行账户工作；负责客户外汇、人民币账户的开销、年检及证件到期维护等工作；
5、结算每日柜台现金账及其它交易账，按要求处理假币、残币工作；
6、处理ATM的日常业务；
7、处理银行卡业务的日常操作；
8、处理各分类账的借贷传票填制、电脑记账以及相关对账工作；
9、负责钞票的扎封及签封；
10、及时准确地回复客户查询；
11、做好业务推广及转介，完成各项业务推介指标；
12、处理保管箱业务（如有）的日常运作以及跟进保管箱库房的保安工作；
13、编制相关业务报表；
14、负责收付汇核销处理、结售汇业务处理；
15、处理相关业务中，确保国际收支申报、反洗钱、外汇账户管理等监管数据的准确性，以及监管机构相关系统的操作和报送；
16、票据交换处理；
17、办理解钞业务（如有）；
18、办理与理财业务相关的账务处理和档案管理；
19、为前线单位提供支援服务；
20、识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报；
21、协助主管做好对外支援服务；
22、协助做好对电子银行客户维护工作，提供业务和操作支援；
23、收集、整理分（支）行客户意见及需求，并及时向上级回馈；
24、配合总行电子银行团队完成电子银行系统新功能的测试、验收等工作；
25、负责办理具体电子银行业务，包括：引导和指导客户使用电子银行产品，办理电子银行业务注册、变更、注销等事项，接收、处理电子银行业务指令，收取有关电子银行费用，做好客户维护等售后服务工作；
26、上级安排的其它工作。
任职资格：
学历/专业：大专毕业以上；办理假钞收缴业务者，必须取得中国人民银行颁发《反假货币人员上岗资格证书》。
工作经验：无经验要求
其它技能：
1、具有基本的银行业务知识，熟悉常用的结算工具；
2、熟悉一般零售服务及产品，对相关法规及政策有良好的认识；
3、具备相关业务技能，包括点钞、计算器操作、中英文输入；
4、良好沟通能力和服务意识；
5、英文水平符合工作需要。
八、分行行政部主管
工作范围：
1.协助行长开展分行的各项行政管理工作；
2.作为分行人事联络员，执行并配合总行的人力资源管理工作；
3.负责分行员工薪酬及考勤管理，包括发薪、代扣代缴个人所得税、社会保险、住房公积金等；
4.负责分行员工人事资料的维护；
5.组织实施分支行员工招聘；
6.组织分支行的员工康乐活动；
7.负责分行电讯工作，包括监督分行的电报收发工作，不定期检查电报的授权及归档情况；
8.负责分行的文书管理，确保将需要传达的文件传至相关人员；将要求分行人员跟进的文件转至相关人员；
9.定期或者不定期抽查分行的三防工作；
10.负责分行的总务工作，包括网络设备和微机的购置和维护；
11.分行物业、车辆的管理和维护；
12.负责分支行保管品的管理。
13.对所属支行的行政工作进行指导；
14.完成上级安排的其它工作。
任职资格：
学历/专业：大学或以上学历；不具备大学学历者，需相应增加3年银行工作经历。
工作经验：6年或以上银行工作经验，4年或以上行政管理工作经验，并曾在督导岗位工作不少于1年。
其它技能：
1.较强的组织协调和沟通能力；
2.良好的书面表达能力；
3.熟悉相关法律法规；
4.了解分行的基本业务流程；
5.英语水平符合工作要求。
九、客户经理(企业金融)
工作范围：
1.落实执行上级制订的业务发展计划，全面营销我行金融产品，提高客户对我行的忠诚度和满意度，在控制风险的前提下，实现综合收益最大化。
2.作为我行企业业务代表，及时了解客户生产经营、财务状况和金融需求的变动情况，维护和促进客户与我行良好的合作关系。
3.及时、全面地了解客户的各项需求，对客户的需求进行科学的、有针对性的引导，并协调、组织行内有关机构或专业部门为客户量身订做全方位金融服务方案。
4.根据客户需求、外部条件和我行的实际情况进行产品组合和产品创新；如果客户需求的新产品涉及行内多个部门，客户经理负责将客户需求及时反馈有关部门，并协调各有关部门进行新产品的开发。
5.负责定期对客户基本信息和业务信息进行采集、汇总、分析和加工，并根据客户情况、需求的变化，调整我行营销方案，提交行内有关部门加以协调落实。
6.负责在我行的风险控制和授信审批制度下，对客户信用等级进行初评，根据客户的需求和风险状况提出授信方案和授信额度切分方案，发起授信评审，并在授信申请获得批准后，落实授信批覆中的各项要求。客户经理负责对与我行存在授信关系的客户，进行定期信用评级，并监控客户对各项授信业务品种的使用。
7.跟踨、了解所辖客户的信用变动情况及可能发生的风险，及时调整对客户的授信方案并制订、实施相应的风险防范措施，避免或降低客户风险可能对我行造成的损失。
8.跟踨所负责行业的发展状况及企业情况，通过多种方式及渠道搜集、获取相关信息并对此加以分析，确定我行的目标客户。
9.识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报。
10.完成上级安排的其它工作。
任职资格：
学历/专业：大学或以上学历；不具备大学学历者，需相应增加3年银行相关工作经验。
工作经验：4年或以上银行工作经验，2年或以上企业融资业务经验。
其它技能：
1．熟悉银行信贷业务，了解信贷风险管理政策；
2．具良好的客户管理知识及经验、财务分析及授信风险分析技巧；
3．良好的对外沟通及协调能力，善于与客户进行沟通。
4．英文水平符合工作需要。
十、高级客户经理(企业金融)
任职资格：
1.大學或以上學歷,6年或以上銀行工作经验，4年或以上企業融資工作经验
2.具備良好的市場拓展能力、分析判斷能力，熟悉相關法律法規及金融業務知識，擁有良好的社會資源與客戶資源者優先。任职资格： 工作职责：
1.協助制訂及執行相關授信業務開展計劃；
2.制定所管理之業展小組的重點客戶名單及在符合本分行業務政策及條件下，制定拓展計劃並對之落實執行；
3.協助上級制定業務發展小組各項開展業務有關計劃；
4.帶領所管理之業展小組開展業務及為客戶提供較高水準之金融服務及對完成上級分派業務指標承擔責任；
5.能夠獨立完成整個授信項目；
6.對所管理業務組授信情況不時作出風險評估；
7.協助覆審業展人員提交之放審書或業務報告，對資料不足或觀點錯誤者給予指正或向審批人員提供參考意見；
8.參與企業電子銀行的業務拓展，協助上級落實企業電子銀行營銷管理工作；
9.配合本分行各項相關政策提供管理資料及建議；
10.對工作流程提出改善意見；
11.重點客戶跟進聯繫；
12.安排業展人員參加業務培訓；督促業展人員執行職務；對可控制支出做出計劃和監控；
13.監察、指導業展人員填寫工作日誌及客戶聯繫報告表，以利行方瞭解客戶業務發展情況及其最新動態，也便於作爲對業展人員工作情況、進度之評估；
14.組織所管理人員解決工作所遇困難，並提供協助；
15.協助組織所管理之業展小組各項聯誼活動；
16.與本行其他操作部門進行工作協調；
17.及時向主管反映業務拓展主要問題，並提供相關建議；
18.為客戶經理、高級客戶主任、業展助理以及支行企金營銷人員提供業務指導及培訓；
19.上級安排的其他工作。
十一、客户经理（个人金融）
工作范围：
1.与目标客户建立长期良好关系，吸纳有潜质客户，确认目标客户对银行产品的需要，推广个人金融/理财产品；
2.为目标客户提供优质的个金/理财服务，迅速响应目标客户的要求、查询、意见，并为目标客户办理各类个人金融及产品管理业务，以确保服务水平达到行方所订下的标准；
3.维护客户关系，发展基础零售客户及开发有潜质客户，发掘客户需要及业务机会，把握时机向客户推介及争取业务，进行交叉销售，确保完成销售指标；
4.参与营销策略的制订，管理客户层品牌，完成各项业务指标；
5.参与制订、筹划及执行各项推广计划，包括：
吸纳客户推广计划，包括发掘及吸纳目标客户群、推广优惠内容、成本预算及有关推广安排，并简化现有提升开户流程，逐步扩大南商理财客户数目，提高南商理财客户渗透率
参与本行个人电子银行的营销及推广工作
交叉销售计划，交叉销售各种银行产品，以增加客户的交叉销售比率
各项客户专享活动，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服务予目标客户群，以增加客户忠诚度
6.根据客户的需求，建立及管理各客户分层品牌的产品组合、定价策略、服务内容，并优化与深化服务质素；同时协调及联系产品单位和销售单位，按需要开展新的产品及服务；
7.参与策划/组织各类客户增值活动或推广活动；
8.协助上级定期检讨客户分层管理的成效及评估各项推广计划的效益；
9.做好与内部相关单位及外间机构的联系与协调；
10.收集客户意见，了解同业动态及市场情况，向上级反映及提出改善建议；
11.完成上级安排的其它工作。
任职资格：
学历/专业：
大学或以上学历，拥有保险代理人资格及经济或金融类相关专业为佳；不具备大学学历者，需相应增加3年银行相关工作经验。
工作经验：4年或以上银行工作经验，2年或以上个人金融营销、销售财富管理产品及客户管理经验。持有CFA / CFP/CFMP/AFP可适当放宽工作年限要求。
其它技能：
(指该岗位所需的有关技能。)
1．熟悉个人金融产品，对个人金融业务的运作有良好认识
2．良好的营销能力、沟通能力
3．具协调与外间机构工作及品牌管理经验者为佳
4．良好的书面表达能力
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