【背景链接】
在上海，一名女子因为搭乘地铁时吃泡椒凤爪遭乘客劝阻。不满被劝阻的女子对劝阻乘客口出恶言，整个过程被乘客拍下并传到网上引起轩然大波。这名女子因此被标签凤爪女并成为网红。
【题目预测】
在地铁里啃鸡爪，弄得满地都是，被人指出以后不认错不道歉反而恶语相加，有人认为这种人应该进行严厉的处罚，有人觉得这种人应当人肉搜索。对此，你怎么看?
【查字典公务员评析】
作为热点事件考察考生的综合分析能力的题目，不能仅就事论事，如果全篇答题内容都是在讨论该女子到底能不能在车内吃鸡爪，或者给该女子提出该自备垃圾袋等方法，如此一来，那就说明没有抓住重点。作为一个考查综合分析能力的题目，我们既要看到这个事件本身，同时也要能够看到这一现象所折射出来的社会问题。
从该事件来看，一名女子在地铁内吃泡椒鸡爪并且随地乱丢的行为，显然已经违反了《上海轨道交通乘客守则》,乘客不得在列车车厢内饮食禁止乱扔纸屑等杂物的相关内容，明显是一种违规的行为。其实不论是如今的凤爪女还是广州又出现的瓜子哥，在我们当前倡导弘扬四德建设的背景下，行为本身就是一种有违社会公德的做法。
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该事件仅仅是众多社会问题中的一个表现，可能很快就会被人遗忘，但我们应该从个案中，看到让我们值得忧虑的问题，在现在的社会中，像能不能乱丢垃圾这种答案很明确的公德常识却常遭遇挑战，越是看似底线的规则，越有人会去突破。这些本该在小学就能够认识清楚的规则，却被人们带到了社会上，道德之罚一向不是一件容易的事情，不加控制会转而变成网络暴力事件，该事件也揭示出日常道德实践中的困境：道德的标准相对模糊，需互相监督方能落实，而在此过程中，难免出现罚大于过的情况。
一方面，多数网友关注并推动着这一事件的发展，就是想让此事件的得以曝光并能够引起大家的关注，让凤爪女等违背社会公德的行为暴露在公众视野下，让他们更丢脸。在互联网的大环境下，每个人都是不文明行为的监督者，特别是信息传播渠道个人化的今天，个人的名誉和诚信有了比以前更大的价值，在个人出现不文明行文时也会付出比以往更大的代价。另一方面，网友们的正义感如果不能够加以约束，那将变成一种暴力。曝光乱丢垃圾、景点刻字等行为是正当的，但是曝光别人的私人生活、家人信息就是不正当的，动辄牵扯出地域歧视等问题更是不可取的。
在公共场合的不文明行为，有违社会公德，知错不改而被批评和谴责实属咎由自取，然而不管是人肉搜索也好，还是地域攻击也罢，也同样是不理性的行为。或许有人觉得以暴制暴虽然简单粗暴，在一些特殊的场合下能够及时制止他人，够痛快够有效，但是若每个人都将道德矛盾上升到武力解决问题，那社会秩序恐怕就要乱套。
自由是相对的，无论是现实的生活还是网络的世界，都不可能有无边界的自由，任何人的言行都要以法律和规则为底线，不文明行为要进行约束也要进行惩处，因约束不文明行为而进行的暴力对抗也应当追究其责任。要根治凤爪女瓜子哥等这些现象，宣传教育必不可少，可仅靠道德的约束力量其实已经远远不足以形成束缚力，或许我们可以借鉴参考国外经验，提高惩处力度，将一些违背道德底线的行为入刑，不失为一种有效地治理措施。
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