【练习】
一个以前和你有矛盾的同事生病住院有同事劝你去探望，顺便改善关系。你怎么做?
【参考答案】
[破题表态]
我们在工作中可能偶尔与同事出现误会，但由于大家都碍于面子无法主动前嫌尽释，作为我个人，还是很希望与同事能够处好关系，这样对工作也有利，大家心情也会愉快。我会感谢那位同事的好心提醒。
[具体分析]
那位同事生病，也许家庭也有困难，我先从侧面了解一下，真诚的帮助他解决一些实际困难；
而同事也处于需要关怀的心理时期，我主动化解矛盾的态度相信同事可以包涵之前的误会；对于工作上一些业务情况的交接，让他放心，我们会联合其他同事做好业务的维护和协作；适当适时的对于之前的误解做出解释，建立起良好的信任关系。
[拔高升华]
设身处地为别人着想，是为人的法宝。己欲达而达人，主动化解矛盾换得内心的平静，而建立良好的人际关系是快乐工作的要素。假如处理好这些矛盾，也增强自己的自信，有利于周围同事的相处。当然，对那位提醒我关照他人的同事，是我需要学习的对象。
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