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【题目】有些地方政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，但群众反映有些号码打不通，群众很有意见，请问你怎么看?
【查字典公务员解答】
政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，是地方为打造透明政府采取的举措，具有明显的积极意义，然而，有些号码打不通，从本质上反映了在建设透明型政府的过程中存在着形式主义的问题。首先，公开部分领导干部的手机号码，是为了更好地服务群众，当群众有需要解决的时候，复杂的架构组织和权属范围可能会带个群众不便利，知道领导电话就可以直接打电话获取帮助。其次有助于人民群众更直接地监督官员，相对于政务微博和举报信箱，手机沟通方式更直接，在群众对一些机关人员的服务不满或者存有疑问时，就可以直接打电话获取帮助，其次有助于人民群众更直接地监督官员，相对于政务微博和举报信箱，手机的沟通方式更直接，在群众对依稀二极管人员的服务不满或者偶疑问时，就可以通过手机跟领导反映问题，既直接又有效。最后这也是提供干群沟通的新渠道。可以更有助于领导干部了解基层人民的实际生活情况和问题。
然而公开手机号码却打不通，使这一措施效果大打折扣，打不通的原因我认为有以下几点，一是领导干部服务意识依然淡薄，存在应付心理;二是不理解公开的意义，公开官员手机号码是公开政府信息，建设透明型政府的举措之一，官员没有理解到它的深刻含义，没有引起重视。三是重形式轻实效思想作祟，公开官员手机号码看似公开了阳光政府的形象，表面上满足了服务型政府的要求，但这仅仅是追求表面的效应，未曾真正追求公开号码的实效导致打不通。为解决这一问题，一是加强思想教育，让领导真正认识到公开信息的重要意义，强化为民服务理念;二是扩大信息公开范围，丰富内容，更全面的公布政府信息;三是完善电话信息公开机制。配套设立监督和操作体系，明确开关机时间等。总而言之信息公开是服务型政府建设的必要环节，作为政府，需要更切合实际地为百姓设想，不为面子不为政绩地为百姓工作，这才是真正的为民服务理念的体现。
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