1.在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：不要挤!对此，你作何反应?
A.人多，没办法!请你向前靠些好了!
B.对不起!
C.真是的，我也不想挤!
2.在饭店酒桌上，顾客：这杯子没有洗净，上面还有手印呢!如果你是服务员，作何回答?
A.洗净了，用不着担心。
B.真抱歉!
C.对不起!我来换一个。
3.在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友：等一会儿再上吧!你回答：
A.老是这样会一直乘不上车的!
B.是的，再等等下一班吧。
C.高峰期总是这样，真讨厌!
4.在宾馆，顾客说：瞧!你把我的新衣服洒上了水，怎么办!你作为服务员回答：
A.谁叫你走路不长眼睛。讨厌!
B.对不起：请用毛巾擦一下吧!
C.真糟糕!怎么办好呢?
5.与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：哟，我来迟了。你作何回答?
A.真不礼貌!稀里糊涂的。
B.不必介意!不必介意!
C.你是我喜爱的人嘛!
6.在学校，当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：他又碰钉子了。你接着说：
A.那家伙差劲!真差劲!
B.撒谎!是真的吗?
C.真可怜!
7.在家中，妈妈说：成绩还是这样差，是怎么回事!你答：
A.是妈妈的孩子呗，没办法!
B.对不起，我已做了努力。
C.下次会让你高兴的。
评分：
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答案 题号 |
A |
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说明：0～3分：公关能力很不理想。在公共场合，常常带有强烈的攻击性，碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关的意识，不适合有关的群体性工作。
4～12分：具有很强的公关意识和公关能力，具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周周环境。即使讨厌的事情，如有必要，也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气，需要防止的是：过于冷静，以致淡漠处世，丧失个性，失去自我发展的机会。
13～21分：社交能力较差，并对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以惟我独尊的印象，不太考虑别人的情绪，不善于理解别人的行动。因此，你要注意把自己放在大环境中去生活，并且适应环境。
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