张成福《公共管理学》是管理学专业考研复习的指定参考书目,查字典公务员考研为同学们整理了各章节的复习笔记，以供同学们参考。
第11章 公共服务的绩效管理
11.2 公共部门服务的绩效评估与衡量的一般性指标
学者芬维克认为绩效衡量包括三个层面：经济(economic)、效率(efficiency)、效果(effectiveness)。学者弗莱恩又加上公平(equity)指标，成为4E。
绩效衡量的指标：
1、经济
2、效率
3、效果
4、公平
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