以下是查字典公务员考研为大家整理的2017管理学复习笔记，以供考生参考复习。
第十章、组织变革与组织文化
一、组织变革的一般规律
1.组织变革的含义
组织根据内外环境的变化，及时明确组织中的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。
2.组织变革的动因
(1)外部环境因素：①宏观社会经济环境的变化;②科技进步的影响; ③环境资源的影响;④竞争观念的改变。
(2)内部环境因素：①组织机构适时调整的要求;②保障信息畅通的要求;③克服组织低效率的要求;④快速决策的要求;⑤提高组织整体管理水平的要求。
3.组织变革的类型
(1)战略性变革。(2)结构性变革。(3)流程主导性变革。(4)以人为中心的变革。
4.组织变革的目标
(1)使组织更具环境适应性;(2)使管理者更具环境适应性;(3)使员工更具环境适应性。
5.组织变革的内容
(1)人员的变革。(2)结构的变革。(3)技术与任务的变革。
二、管理组织变革
1.组织变革的过程(组织变革需要经过哪三个阶段) (1)解冻阶段。改革前的心理准备阶段。 (2)变革阶段。变革过程中的行为转换阶段。 (3)再冻结阶段。变革后的行为强化阶段。
2.组织变革的程序
(1)通过组织诊断，发现变革征兆;(2)分析变革因素，制定改革方案; (3)选择正确方案，实施变革计划;(4)评价变革效果，及时进行反馈。
3.组织变革的阻力 个人阻力：(1);利益上的影响;(2)心理上的影响。 团体阻力：(1)组织结构变动的影响;(2)人际关系调整的影响。
4.克服变革阻力的方法(组织变革的阻力和消除对策是什么) 管理者需要做到以下几点：(1)客观分析变革的推动力和阻力的强弱;(2)创新组织文化;(3)创新策略方法和手段。
5.组织变革中的压力
压力：在动态环境条件下，个人面对机遇、规定以及追求的不确定性所造成的心理负担。 产生压力的因素：(1)组织因素;(2)个人因素。 压力的特征：(1)生理上的反应;(2)心理上的反应;(3)行为上的反应。
6.组织冲突及其两种结果(建设性、破坏性) 组织冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
建设性冲突：组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等等。 破坏性冲突：由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展。 7.组织冲突的类型、怎样避免冲突(组织冲突的类型以及避免方法)(试述组织冲突管理)
(1)正式组织与非正式组织之间的冲突。首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。
(2)直线与参谋之间的冲突。1、明确必要的职权关系。2、授予他们必要的职能权利。3、给予参谋人员必要地工作条件。
(3)委员会成员之间的冲突。1、选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会。2、注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效地决策机构和专家智囊团。3、对委员会的规模提出限制。
三、组织文化及其发展
1.组织文化的概念(组织文化的概念(3))(构建中国特色社会主义企业文化的思考)
组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。
2.组织文化的特征
(1)超个体的独特性;(2)相对稳定性;(3)融合继承性;(4)发展性。
3.组织文化的结构
组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层、显现层
(1)潜层次的精神层(2)表层的制度系统(3)显现层的组织文化载体
4.组织文化的内容
1、组织的价值观
2、组织精神
3、伦理规范
5.组织文化的功能(组织文化有哪些功能)
(1)整合功能;(2)适应功能;(3)导向功能;(4)发展功能;(5)持续功能。
6.组织文化的形成
企业文化首先是在企业中的主要管理者(或称企业家)的倡导下形成的。同时，只有当企业家倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受、并自觉地作为自己行为的选择依据时，企业文化才能在真正意义上形成。
(1)管理者的倡导
1、在日常工作中，言传身教。
2、借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。
(2)组织成员的接受：社会化与预社会化
7.组织文化的塑造途径
(1)选择合适的组织价值观标准;(2)强化员工的认同感;(3)提炼定格 (4)巩固落实;(5)在发展中不断丰富和完善。
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