北京市怀柔区社会矛盾调处中心职能介绍：
接待来访、受理来信来电，提供法律政策服务。
指导全区社会矛盾调处工作；组织重大、疑难社会矛盾纠纷的调处；负责矛盾纠纷的受理和交办工作。
排查区内社会矛盾隐患；督办信访案件。
检查、考核全区各单位的信访工作。
北京市怀柔区社会矛盾调处中心内设机构职能介绍：
综合办公室
职责:负责机关及进入中心工作人员的党务、人事、行政、后勤；拟定全区社会矛盾调处工作计划、制度、目标管理和考核办法；组织协调对调解人员的培训和考核；对外联络；内外宣传等项工作、信息化工作。
接访科
职责：负责接待来访者诉求内容的登记、告知、分流、交办；区领导信访接待日的组织协助；进京集体访、区内非正常集体访的劝返、疏导及现场组织协调；重大、重要来访事项及隐患的上报
办信科
职责:负责来信、区长信箱电子邮件的受理、登记、告知、转办；区政府人民建议的征集、组织、转办
信访事项复查科
职责: 负责对初信初访立案件处理结果不服，申请复查的信访案件的登记、告知、审核、交办、组织调查核实、出具复查意见
排查督办科
职责:负责定期排查区内各类矛盾隐患；检查区内矛盾调处网络建立、运行情况；培训基层调处员；督、办重大、疑难信访案件
法律服务室、人民调解室、司法调解室
职责：解答法律咨询，代写法律文书，对民事纠纷进行诉前非诉调解，办理怀柔区民事法律援助案件
调处一室（农委、经管站、林业局、水务局）
职责：受理涉农政策咨询、解答，负责涉农问题来信来访案件的调查和调处；负责农村财务、农民负担、农村土地承包合同、林业、水务政策的咨询及问题解答，及时向经管站、林业局、水务局等单位反馈信息，并及时办理来信来访案件的相关事宜。
调处二室（建委、市政、国土）
职责：负责国土资源管理的政策咨询，违法用地和非法盗采砂石、矿石举报的受理、告知、答复；负责城市园林绿化管护方面的矛盾纠纷、城市供热、供暖、燃气供应方面的矛盾纠纷受理、城市管理综合执法方面的咨询；建委负责建筑、开发、房屋管理的政策咨询，违法案件举报的受理、告知、答复，以及工程质量、物业管理等具体问题的处理。
调处三室（民政、劳动）
职责：接待群众关于涉及民政、劳动方面的政策、法规咨询，做好矛盾纠纷的协调处理工作，及时向中心领导和民政局、劳动和社会保障局反馈工作情况。
调处四室（纪检）
职责：负责受理党组织、党员和国家行政机关及其工作人员的申诉；负责受理对党组织、党员和国家行政机关及其工作人员的检举控告。接待党员、干部、群众的来信来访工作，承办区委、区政府和市纪委、市监察局交办信访件的初查。掌握全区信访动态，督办基层纪委承办的信访。
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