北京市怀柔区旅游发展委员会职能介绍：
（一）贯彻执行旅游业各项法律、法规，对全区旅游行业进行监督、检查、指导，规范旅游企业经营行为。
（二）负责研究拟订本区发展旅游业的政策，编制本区旅游业发展中长期规划和年度计划，并组织实施。
（三）负责研究制订本区旅游市场开发战略，培育完善本区旅游市场；研究制订本区发展旅游措施，并组织实施；组织本区旅游形象的对外宣传和促销活动；开展对外旅游业务交流。
（四）依照国家和北京市旅游行业服务标准，制订本区旅游行业服务规范，促进旅游服务质量的提高；组织本区旅游业服务质量的检查、交流；受理国内外旅游者的投诉，并督促检查旅游企业对投诉的处理工作。
（五）依法对全区旅游市场进行监督管理，查处违返旅游法规、规章的行为；规范旅游市场，优化旅游环境，保证本区旅游市场健康有序发展。
（六）组织本区旅游资源的普查；负责旅游统计和分析工作，研究旅游市场动态，提供市场信息，推广旅游调研成果。
（七）依据国家标准，负责本区旅游饭店的星级评定和旅游区（点）质量等级划分与评定及厕所星级评定工作；负责本区旅游项目的审批评估和新建景区（点）的开业审批验收工作；负责旅游企业经营行为和从业人员行业管理；协调管理旅游安全和旅游秩序工作。
（八）协调促进旅游项目和旅游产品的开发、旅游纪念品的生产销售、旅游娱乐。
（九）制订全区旅游行业教育培训规划，并组织指导旅游行业从业人员的教育培训工作。
（十）指导本区旅游行业社会团体的工作；为本区旅游企业做好协调、服务工作。
（十一）承办区政府交办其它事项。
北京市怀柔区旅游发展委员会内设机构职能介绍：
1、政办室（监察科）
负责本机关政务工作；负责公文处理、信息简报、议案、建议、提案、信访、档案、保密、督察、接待联络工作以及重要会议的组织工作；负责机关财务管理、后勤保障和安全工作；负责旅游统计和分析工作；负责制订本区旅游业发展中长期规划和年度计划；负责本区旅游市场开发、宣传和促销工作，设计策划本区大型旅游活动，并组织实施；负责组织全区旅游资源和旅游行业的普查与研究工作，并推广研究成果；负责旅游宣传品的制作。负责本系统党建和精神文明建设工作；负责本系统领导班子、领导干部的考察、日常管理和监督工作；协调指导本系统社会治安综合管理、维护社会稳定和民主法制建设工作；负责本系统党风廉政、纪检、监察工作；负责本机关党群、人事的管理工作。
2、综合管理科
负责本旅游景区（点）、旅行社、旅游定点商店以及民俗旅游的行业管理工作；负责组织对旅游企业规章制度、安全防范措施进行监督检查，整顿旅游市场秩序；协调管理全区旅游安全工作；负责本区旅游景区（点）的开业验收工作；组织旅游招商工作；负责本区旅游景区（点）质量等级划分与评定和厕所星级评定工作；受理旅游者对旅游景区（点）、旅行社、民俗旅游的投诉，并督促检查旅游企业对投诉的处理工作。
3、饭店餐饮管理科
负责对本区旅游饭店及餐馆的行业管理工作；负责本区饭店及餐馆的星级评定工作；受理旅游者对星级饭店、餐馆的投诉，并监督检查旅游企业对投诉的处理工作；负责本区重大旅游活动和会议的食宿接待工作，并配合有关部门在我区组织的大型活动；负责制订本区旅游行业培训规划及年度计划，组织全区旅游行业的岗位培训工作。
4、民俗管理服务中心
加强对我区民俗旅游的管理和服务。负责全区民俗旅游的协调管理工作、评定验收工作；负责民俗旅游产品的设计、包装及推广、宣传工作；负责协调有关部门为民俗旅游发展提供服务；负责民俗旅游规划制订及业务培训工作。
5、旅游咨询服务中心
旅游咨询、信息查询、旅游代理、投诉接待、救援帮助、纪念品展示、旅游便民服务。
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