北京市门头沟区信访办公室职能介绍：
（一）贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规；按照区委、区政府的工作范围，处理群众来信，接待群众来访。
（二）及时、准确地向区委、区政府提供群众来信、来访、来电话中反映的重要信息和社会情况；综合分析、研究信访情况，组织开展信访理论研讨工作，向区委、区政府提出有关问题的建议。
（三）负责指导全区信访工作；掌握信访干部队伍建设情况；组织信访干部业务培训。
（四）负责向区属有关单位交办信访事项，并督促检查办理情况；负责协调解决跨部门、有争议的信访问题；参与协调处理与信访有关的突发事件。
（五）负责信访工作的宣传和信息发布；负责向信访群众宣传党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规。
（六）协助区委、区政府领导做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查和调处工作；负责将重点矛盾纠纷的调处情况及时向区委、区政府领导同志报告。
（七）承办区委、区政府交办的其他事项。
北京市门头沟区信访办公室内设机构职能介绍：
（一）办信科
工作职责：负责受理群众来信；分析排查、协调处理群众重要来信；并将群众通过来信反映的重要情况及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理意见；负责向基层信访部门交办来信事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门办理来信业务工作；负责接听群众查信电话，解答相关事宜。
（二）接访科
工作职责：负责接待、分析排查、协调处理群众到区委、区政府的来访，群众来访中反映的重要情况，及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理意见；参与处理与信访有关的突发事件，配合有关部门处理本区群众到市以及中央国家机关等重要场所的异常上访问题；向基层信访部门交办群众来访事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门接待来访情况。
（三）排查督办科
工作职责：负责研究分析信访情况；对全区性矛盾纠纷隐患定期排查，对矛盾排查、督办过程中发现的问题及时提出完善政策和改进工作的意见或建议；对基层矛盾纠纷的排查进行监督和业务指导；对重大、紧急矛盾纠纷进行协调；对责任单位各类矛盾纠纷建立台帐，进行督办，随时掌握矛盾纠纷案件的处理及进展情况；向区、市、国家有关单位报送要求查办案件的书面报告，监督责任单位及时上报督办案件的报告等。
（四）综合调研科
工作职责：负责综合分析、研究信访情况，及时编写上报区委、区政府和市信访办的重要信息；组织开展信访理论研讨，向区委、区政府提出有关问题的建议；负责起草信访方面的有关材料和文件；组织全区信访干部业务培训、工作交流；做好信访统计分析工作；督促、检查、指导各乡镇、办事处、委、办、局、公司贯彻落实信访工作领导责任制等制度；负责《信访条例》和信访工作的宣传工作。
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