北京市通州区信访办职能介绍：
（一）贯彻党关于信访工作的路线、方针、政策和国家、本市关于信访方面的法律、法规。
（二）负责处理区内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及领导同志的来信来电，接待来访。
（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出有关问题的解决建议。
（四）负责北京市及区委、区政府有关信访工作决策部署的督查督办工作，向乡镇、街道办事处及区属相关单位交办有关信访事项，并督促检查办理情况。
（五）负责非本区上访人员和非正常上访人员劝返接回的综合协调工作。
（六）协助区委、区政府做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作，负责将重点矛盾纠纷的调处情况及时向区委、区政府领导同志报告。
（七）负责处理本区跨部门、跨行业、跨地区信访突出问题及群体性事件的协调组织工作，督促检查各项措施的落实，参与协调处理与信访有关的突发事件。
（八）承办北京市通州区人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责区政府受理的信访事项复查、复核工作。
（九）负责指导全区信访工作；承担对全区信访信息的汇集分析职责，组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设；负责信访工作的宣传和信息发布。
（十）承办区委、区政府交办的其他事项。
北京市通州区信访办内设机构职能介绍：
（一）综合办公室（督查科）
负责机关政务工作；负责文电、会务、机要、档案等机关日常工作；承担议案、提案、安全保密、保卫、财务、资产管理、人事、机构编制等工作；负责综合分析、研究信访情况，整理、报送信访信息；组织开展信访理论研讨，起草信访工作方面的有关材料和文件；负责中央、市委及区委、区政府有关信访工作决策部署和重大信访事项的督查督办工作；负责上级机关交办的信访案件的督查督办工作；负责协助区委、区政府做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作；负责全区信访工作交流和法律法规的宣传；承担机关重要事项的组织和督查工作；负责全区信访工作的考核。
（二）接访科（办信科）
负责接待、分析排查、协调处理群众到区委、区政府的来访和受理群众给区委、区政府和区委、区政府领导同志的来信、传真和市长信箱电子邮件，将群众来访反映的重要情况及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理意见；负责非本区上访人员和非正常上访人员劝返接回工作中的综合协调；配合有关部门处理本区群众到市以上机关的上访问题及到重点地区的非正常上访问题；向乡镇、街道办事处及区直属单位交办群众来访、来信事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门接待来访、办理群众来信工作、处理非正常上访和突发群体性事件工作；负责接听群众查信电话，解答相关事宜。
（三）复查复核办公室
承担北京市通州区人民政府信访事项复查复核委员会的日常工作，督促、落实会议决定；负责接收、审查、承办信访人向区政府提出的信访复查、复核申请；负责全区信访复查复核情况的统计、分析工作，开展调查研究，提出工作建议；负责信访复查复核工作档案的管理。
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