北京市西城区城市管理监督指挥中心职能介绍：
1.负责研究拟定城市管理监督与评价的办法，建立科学完善的监督评价体系。
2.负责对本区城市管理全方位、分时段的即时监控，并对出现问题的处置进行指挥、协调和督办。
3.负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理工作中各有关部门履行城市管理职责的情况进行监督检查。
4.负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理。
5.负责组织建立城市管理电子信息系统；负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子档案。
6.承办区政府交办的其他事项。
北京市西城区城市管理监督指挥中心内设机构职能介绍：
（一）办公室
负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；负责中心计划、总结等重要文稿的撰写工作；负责组织对外宣传报道和信息报送工作，新闻发布和信息引导工作；负责人事管理、机构编制工作；负责信访、政府信息公开、建议、议案、提案、保密、接待联络、电子政务、安全保卫、后勤保障、本单位财务和资产管理等工作；负责指导机关网站的管理和信息更新维护工作；负责机关依法行政工作，负责重要事项的组织和督办工作。
（二）政工科（监察科）
负责机关党务、群团工作；负责纪检、监察和党风廉政建设工作；负责制定并落实机关及所属机构宣传教育纲要；负责中心组理论学习和机关教育培训工作；负责中心对外宣传刊物的编制工作；负责机关文明达标评估、检查和总结推广工作。
（三）综合协调科
负责确定涉及多个部门问题解决过程中的牵头部门；负责会同有关部门共同制定工作方案、拟定解决办法；负责参与市容环境专项检查和治理工作；负责定期组织城市管理工作联席会议；负责推进依法行政工作；负责参与有关城市管理、监督、执法等相关政策的调研工作。
（四）指挥调度科（指挥中心）
负责本区城市管理全方位、分时段的即时监控；负责指挥、协调和督办案件；负责督促各职能部门按期完成任务并核实；负责区级平台同市级平台的业务协调；负责对各职能部门完成情况（书面或影像）进行汇总。
（五）监督评价科
负责对城市管理工作中各有关部门履行城市管理职责的情况进行监督检查；负责组织开展部门履职评价工作；负责组织开展公众满意度调查工作；负责制定和完善信息化城市管理监督与评价办法，建立健全科学评价体系。
（六）信息管理科（呼叫中心）
负责本区城市管理信息收集、分类、整理及录入；负责信息数据的更新工作；负责立案工作；负责城市管理结案案件的复核、审查和评估；负责接线员管理工作。
（七）监督员管理科
负责城市管理监督员队伍建设工作；负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及管理工作；负责监督员城管通手机配置和管理工作；负责城市部件核查和专项普查工作。
（八）直属督查队
负责对城市管理监督员业务工作的监督巡查工作；负责对城市管理监督员日常工作的指导；负责督促检查各项专项整治和专项普查工作；负责监督员履职、上岗情况的检查工作；负责队内督查员的聘任制管理工作。
（九）网管信通科
负责组织建立城市运行管理平台；负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理；负责建立城市管理工作电子档案；负责组织全区城市运行数据的更新维护；负责市、区运行平台的通讯协调工作；负责区级平台和责任单位终端通讯工作的管理。
（十）分中心管理科
负责城市运行管理平台在分中心的推广应用和业务需求收集工作；负责分中心城市运行数据采集、更新维护工作；负责分中心系统的技术保障、数据服务和使用培训工作；负责研究、协调、指导分中心平台建设和管理；负责部件数据日常更新与维护工作。
（十一）数据分析科
负责城市管理数据汇总、分析、报送工作；负责城市运行监测平台的前期调研和分析；负责信息化城市管理调研接待工作；负责有关城市管理课题和城市管理体制改革方面的调查研究。
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