（一）监督执行有关信访工作的法规政策，拟订信访工作规范性文件并组织实施。
（二）督促检查领导批示件的落实情况，督促检查重要信访事项的办理和落实。
（三）负责处理群众来信，接待群众来访，征集人民建议，受理网上投诉事项，综合分析信访形势，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
（四）检查、协调、指导全州信访工作，协调处理州内跨地区、跨部门的重要信访问题，协调处理群众集体上访和异常、突发信访事件，复查复核本级信访事项。
（五）承担并指导信访信息系统建设，负责信访工作的宣传和信息发布。
（六）承担州委、州政府和州委办公室、州政府办公室交办的其他事项。
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