黔东南州政务服务中心职能介绍：
（一）、管理机构职责：
1、制定本中心的各项规章制度和管理办法；
2、 组织进驻部门（单位）设立行政审批和公共便民服务窗口，集中办理行政审批许可、行政性收费、公共便民服务等事项；
3、对进驻部门（单位）受理、办理工作进行检查、催办和督办；
4、协调各服务窗口办理行政审批许可、核准及备案过程中的有关事项；
5、负责政务服务业务统计、公告以及相关工作；
6、负责州级机关电子政务服务网络维护管理，指导全州电子政务网络建设；
7、协调重大项目的联合审批和部门（单位）之间的业务衔接；
8、负责对服务窗口工作人员的培训、考核和管理工作；
9、受理工作人员违规、违纪行为的投诉，并监督整改；
10、指导、检查州政务服务各分中心及下级政务服务机构的建设和工作；
11、承办州委、州政府交办的其他工作。
（二）、政务服务大厅窗口职责：
为公民、法人和其他组织提供受理行政审批、行政许可和非许可类各项服务。
黔东南州政务服务中心内设机构职能介绍：
（一）综合科
负责组织协调机关管理层考勤考核，管理层政务大厅值班安排；负责整理中心工作信息；负责有关材料的上传下达，文字材料初审把关，会务、档案、后勤、财务、接待、人事教育、安全保卫等工作；完成中心交办的其他工作。
（二）业务管理科
负责中心政务服务大厅的日常管理工作。对纳入中心的行政许可项目及服务事项的办理进行协调、追踪，对涉及两个以上部门联合办理的行政许可项目及服务事项进行组织协调办理；负责对窗口单位工作人员进行培训、考勤管理和考核；负责政务服务大厅运行情况统计分析及信息整理发布；编辑整理政务服务情况通报，起草政务服务综合材料等工作；完成中心交办的其他工作。
（三）督查科（3名为监察局派驻）
受理对窗口及其工作人员违反有关效能建设和损害经济发展软环境行为的投诉；调查、处理窗口及其工作人员违反有关规定的行为；转办、交办、督办对窗口及其工作人员的投诉；督促检查领导对投诉案件有关批示的落实和办理情况;督促检查转办或交办案件的落实和办理情况；参加对全州政务服务投诉工作的检查、考核、评估；负责督查信息的整理和报送；完成中心和州市监察部门交办的其他工作。
（四）信息网络科
负责州政务服务中心网络的管理及维护，指导各分中心及下级政务服务中心网络建设。
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