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16日下午，四川大学华西第二医院急诊科护士小郑在为患儿输液扎针时，被患儿家属突然在胸口猛击一拳，随后双方发生冲突，小郑出现血压增高、头晕想吐等不适症状。目前，打人者已被警方行政拘留5天。(10月18日中国新闻网)
从年初至今，类似的殴打医护人员的恶性暴力事件屡见不鲜。10月初，山东莱芜钢铁集团有限公司医院就发生了一起恶性伤医案件，一名年轻的儿科医生被患者家属砍伤后因抢救无效而去世。
每每发生伤医事件，吃瓜群众看完后，不过深表痛心与震惊，顺带谴责下患者家属的非理性，表达对医护人员的同情。可是有谁想过，对于即将从事医疗行业的人来说，崇高而又神圣的救死扶伤的梦想，或许还未入职就已经被恶性伤医事件磨平了棱角;对于医疗界的一线工作者尤其是伤者来说，当该新闻逐渐淡出公众的视野，他们内心的创伤又该如何去抚平?
今年5月12日，《新京报》微信号曾做了一篇《大数据解密暴力伤医事件普遍规律》的数据新闻，该新闻梳理了2015年至今年5月公开报道的伤医事件，调查结果显示大部分伤医事件其实和治疗效果并没有关系，伤医的主要原因是就诊者的要求未得到满足，这里的要求包括：加号、插队、提前就诊、延长病假等。不难理解，当前我国分级诊治制度尚不成熟，医疗资源过度集中在大城市的三甲医院，面对庞大的患者基数，即使这些医院规模巨大，但仍然力不从心。医护人员不是机器人，他们每天都有繁重的工作量，面对众多的病人，很难做到苦口婆心，不能一一满足所有病人的要求，因此医生的言谈举止稍有不慎或许就会引起某些病人或家属的不适或反感，最终酿成惨祸。
因此，首先从病人及家属的层面上来说，和谐的医患关系需要彼此的互相信任、互相理解和互相尊重，要做到己所不欲，勿施于人。医护人员也不过是普通人，不是万能的上帝。对待病人，相信绝大多数的医生是有基本的职业道德素养，即使不能治、不会治，但也绝不会视人命如草芥，随便忽悠对待。此外，面对医患矛盾，倘若医生有错，作为患者一方绝对要保持头脑冷静和理性，寻求第三方调解或采取仲裁措施，切莫因一时的怒气而大打出手，导致悲剧发生。
其次，所谓医者仁心，作为医护人员必须要有最基本的职业道德素养，面对刁难的患者或家属，尽量忍一忍，实在不能忍也不要将怒火撒在病人头上，报告给上级理性处理。万不能做出自砸招牌，伤人伤己之事。
暴力伤医的死循环根本解决之道还需要回归到医疗制度改革层面。归根究底，医闹的根源不是缺少法律制度的保障，而是来自于背后的医疗资源紧张。国务院总理李克强于2014年正式提出健全分级诊疗，提出至今已经两年，虽然分级诊疗计划在不少地区已经卓有成效，但是相对来说，实施进度仍然过于缓慢。为此应该加快医疗改革步伐，大力扶持各基层和中小型公立医院，适当给予各种优惠政策，以此吸引年轻优秀的医护人员投身县级及以下的医疗单位，促进人才充分涌流。除此之外，还应当完善各类医保制度，尤其是要加快大病医保的进度，不让普通家庭形成大病不治或者让大病拖垮整个家庭。因此，只有完善各类医疗制度，才能从根本上营造和谐的诊疗环境，减轻医务人员的压力和负担。
暴力伤医并非小事，已经陷入了一个死循环的怪圈。笔者的朋友圈里经常有做医生的朋友们纷纷吐槽医生难当，不少人想转行从事其他职业。有这种想法是情有可原的，假如当医生救别人性命又赔了自己的性命，那还有谁敢去当?要想不让医者仁心变为寒医者心，营造和谐的医患关系，医疗改革任重而道远。
稿源：荆楚网
作者：陈有为
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