【参考答案】
（1）解决环卫工作人员的罢工问题。了解罢工的原因和现状，联系相关部门共同解决。垃圾堆积如山导致群众上访的直接原因是环卫工人罢工，我会向上访群众解释清楚，并采取措施积极解决。
（2）与环卫工人进行交流沟通，平复他们的情绪，劝导他们做好本职工作，他们反映的问题政府会想办法解决。
（3）动员街道居民、环卫工人和街道办事处工作人员一起动手解决街道垃圾堆积问题，尤其是要做好表率作用，带领大家清扫环境，迎接卫生检查。
（4）做好反思工作，将事情处理过程和结果上报领导。
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