【题目】
为了进一步完善基础设施，不断提高公共文化服务水平，更好地满足人民群众需求，图书馆要对基础设施进行改造升级。领导让你负责升级前的调研工作，你会如何开展?
【参考答案】
领导准备对图书馆进行升级改造，由我负责升级前的调研工作，该工作能够为升级提供针对性的解决方案和数据支撑，优化图书馆服务职能，提升公共文化服务水平。具体调研，我会这样开展：
首先，通过问卷方式向参观群众了解其在馆内的体验感受，问卷的问题设计可以包含以下内容：物品存放处是否足够、有无改进意见、进馆检查仪器等设备是否不便、导引是否便捷、分馆是否科学、座位是否舒适、基础报架、杂志架等是否齐全等。
其次，走访图书馆工作人员，如技术维护人员、后勤工作人员、书目管理人员、采购人员等，了解图书馆的人流量、有无设备不足问题、图书借阅设备仪器是否老化、原有的设备保质期限、出现的故障问题、频率如何、有无接到过投诉问题、投诉内容有哪些、采购经费、书目类型等。
再次，与原先馆内设计者开展研讨，了解馆内的设计思路、技术可允许范围内的改动范围、服务器、阅览桌、检测仪等需要购置增添的数目、经费等，了解升级欲达到的规模效果。
最后，公开征集民众、馆内工作人员及社会人员对图书馆改造升级的意见和建议，集思广益，能够更好地为之后的改造方案提供参考。
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