【模拟试题】
我市正在严格落实垃圾分类制度，某公交公司积极响应号召，在部分公交线路的营运车辆上不再设置垃圾桶。在一辆公交车上，一名乘客因无处投放垃圾产生不满情绪，与司机发生争执。如果你正好在车上，你会如何处理?
【参考答案】
公交车不再设置垃圾桶，有助于垃圾分类的快速推进，也有助于在垃圾的源头减量。乘客与司机发生争执，直接影响乘客的乘车安全，必须立即制止。
首先，我要控制局面。我会立即上前，和其他乘客一起，控制住争执乘客，防止因为争执诱发安全事故;同时我会建议司机先靠边停车，等他稳定情绪后继续上路。
其次，我会和该乘客进行沟通。我会表示理解他的不便，我也会直接指出他的行为且他置自己和其他乘客的安危于不顾，非常自私，而且涉嫌违法。我也会给他讲解规章制度，给他讲解我市垃圾分类的相关规定及积极意义，强调向公交上的垃圾桶内乱丢垃圾会带来细菌以及疾病的传播;我还会给他提出建议，建议他出行时，随身携带小纸袋或可降解垃圾袋，将垃圾随手放置其中，待下车后按照站台垃圾桶的分类标识进行妥善处置。
最后，为避免此类事件再次发生，我会通过以下方式来形成长效预防机制。一方面，自己在日常生活中以身作则，做好垃圾分类工作。另一方面，通过写建议信和电话反馈的形式，联系公交公司，提出建议：一是加强司机的驾驶安全保护，如安装安全防护网等;二是通过站台灯箱，车体广告，车内电视、广播、标识等方式进行公交车不再设置垃圾桶的通知及宣传，起到提醒乘客的作用;三是完善公交站台的分类垃圾桶的铺设，做好引导使用及维护工作;四是依托征信体系建立文明乘车档案，对于未能遵守相关规定的乘客要及时进行批评教育，严重者记入档案。
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