第一题：
【参考答案】
北京市累计发布多项地方标准及京津冀区域协同标准，初步形成具有首都特色的地方标准体系。第一，在新兴产业重点领域形成国际标准。第二，在污染防治方面，发布国内最严格的污染物排放要求。第三，在工程改造方面，通过调研和座谈会出台规范标准。第四，在餐饮和旅游业，通过试点推行标准化工作，制定经营服务标准，扩大标准覆盖范围。第五，在交通方面首创检测规范和系统技术指标体系，建成自动售检票系统检测中心。第六，对大型活动可持续性管理体系、环境管理体系、社会责任指南进行系统整合。第七，共同开展京津冀地区医疗机构临床检验结果互认工作，不同医疗机构间的临床实验室质量和技术达到同质化标准、检验结果具备可比性。
第二题：
【参考答案】
标准化是国家治理现代化的重要手段，在推进国家治理能力和治理体系现代化建设中发挥着至关重要的作用。第一，相比于刚性的法律法规，标准更加具体细致，适用范围更广、制定方法也更灵活，因此具有基础性作用。第二，标准促使人们科学总结改革经验、深入揭示客观规律，促使改革举措更加成熟、更富成效、更可持续，因此具有引领性。第三，建立和完善标准体系在制度建设中具有重要位置，其制度化对于改革探索、相关标准制定等至关重要，其推动国家转型发展、推进质量强国建设，因此具有战略性作用。
第三题：
【参考答案】
第一，建立健全基本公共服务标准体系。完善医疗卫生、社会服务、公共文化体育等领域的建设标准、管理标准和服务标准，保证标准化在各个领域内的推动作用。
第二，积极推进社会治理标准化建设。围绕创新社会治理方式，把标准化的理念和方法融合到社会治理之中，以标准固化和推广社会治理的成功模式和先进经验。
第三，加强对政府服务人员政务标准化的培训。及时开展针对政务服务从业人员的专门业务培训，增强其对政务服务标准化工作的认识，提升其政务服务标准化工作的能力和水平。
第四，编制政务服务事项目录并进行动态调整。政府明确政务服务事项并据此建立目录清单，时刻对接国际标准，联合新兴技术对国内标准进行调整和优化，提升服务技术。
第五，实现网上政务服务平台标准化建设。通过对政务服务标准化、网络化水平的提升，建成一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务事项。
第四题：
【参考例文】
推动标准化和个性化融合 实现公共服务高质量供给
随着社会经济的不断发展，人民对于美好生活的要求也在不断提高。而现代社会，公共服务是人民群众幸福感的重要保障，要满足人民美好生活需要，就要为人民提供高质量公共服务。提供规范且人性化的公共服务是政府的重要职责，而当前，政府想要实现高质量公共服务的供给，就要推动标准化和个性化的融合发展。
标准化是高质量公共服务的必要基础。矩不正，不可为方;规不正，不可为圆。作为标准和法则而存在的东西一定要公正准确，才能推动事物的正向发展。而在现实社会中，无论是经济发展、还是文化建设、旅游服务，制定标准化的行业规范并以此作为指导更是保证各行各业向着高水平、高质量发展推进的重要手段。对于直接面向人民群众提供公共服务的团体、企事业单位、社会组织来说，也只有严格执行方便实用、清晰明了、简单易行的标准规范，才能实现公共服务的高质量供给。
个性化是高质量公共服务的重要环节。近年来，在经济、社会各领域全面发展的背景下，物质资源的不断丰富，公众的物质生活得到一定程度的满足，相应的，其个性化需求就会日益增加。个性化的公共服务应用于社会医疗中，可以为个人提供专属性的医疗病例记录，节约了时间，切实方便了老百姓的就医;而个性化的服务应用于旅游服务业，则又为不同人群提供不同的旅游服务。不仅如此，个性化服务还可以渗透在公共服务的各个领域、各个环节，为公共服务提供更多的发展形式，从而产生更大的发展空间，真正实现其高质量供给。
推动标准化和个性化的融合发展，才是提高政府公共服务质量的必由之路。标准化与个性化作为相互关系的两个方面，只有融合发展、共同作用，才能为公共服务质量的提升起到助推作用。一方面，标准化作为公共服务的底线和原则，为个性化提供了标准和规则限制，使其合理发展;另一方面，个性化满足不同程度的个人需求，能够使公共服务在标准化基础上得到新的发展空间和可能。因此，只有二者相互促进、相辅相成，才能推动公共服务质量的提升。
公共服务包含个人生活、经济发展、社会管理等方方面面，是人民最关心的，也是直接关系到人们现实利益的重要环节。想要推动公共服务的高质量发展，那就既要注重标准化建设，为其发展打下坚实基础;又要考虑群众偏好的个性化，为公共服务提供更多的可能。只有如此，才能真正行使好政府职责，使人民生活更有幸福感。
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