《谏太宗十思书》有言，求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。不难看出，先人在千年之前便明根本之理，对于当下政府职能转型升级而言，这亦是如此。牢牢把握人民对公共服务的满意度这一根本，才能进一步实现政府高效治理，从而推进国家治理能力和治理体系现代化。
与此同时，我们也应该看到，政府在提供公共服务过程中也存在不少难以祛除的症结，政务信息的阳光化运行遇阻，政务改革遭遇瓶颈。由此可见，只有加快政府职能转变，群众对公共服务满意度才能够逐步提升。
提升公共服务满意度，要以群众需求为导向。民为邦本，本固邦宁。习总书记曾多次在公开场合表明人民对于党和国家的事业发展的根本性，同样，政府在提供公共服务中，要牢牢抓住群众的核心需求，以此来展开工作方能切实有效提高服务水平。据有关数据表明，截至去年12月底，31个省级政府建成省级网上政务服务平台，其中20个建成省、市、县三级以上的网上政务服务体系，21个构建了电子证照库，27个地区面向自然人和法人构建了省级统一身份认证体系。显而易见，在移动互联帮助下，政府极大地推进了政务服务信息化进程，大大便捷了人民群众办理日常事项，同时也提升了政府服务的行政效率，可谓两全其美。而归根结底，则在于政府紧抓民众的切实需求，才能迅捷提升公共服务满意度。
提升公共服务满意度，要大力推进放管服改革。党的十八届三中全会中，全面深化改革被推向了经济社会发展的突出位置。放管服改革是党中央、国务院深化经济体制改革、转变政府职能的重大举措。近年来全区上下按照党中央、国务院的要求，在放管服改革方面做了大量工作，取得了明显成效，但是工作整体上还比较滞后。我们要提高思想认识，增强紧迫意识，找准差距、正视不足，切实把放管服改革摆在应有位置。譬如，近年来，云南省全力深化放管服改革，破除机制体制玻璃门，着力构建法治化、公开化、透明化的政府服务软环境，市场主体增幅创历史新高，释放经济社会发展的速度与激情。可见，只有让放管服改革深入到政府服务的血脉中，公共服务满意度才可能日趋上升。
所谓跬步而不休，跛鳖千里;累土而不辍，丘山崇成，同样，在提升政府公共服务过程中，我们当立足当下，步步为营，不仅要以群众需求为导向，也要纵深推进放管服改革，只有这样，政府职能转型升级才能迎来春天，开出灿烂的花朵!
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