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时政热点:莫拿网购“后悔权”当“神器”

2015-11-17 | 网络
导语:查字典公务员时事政治频道第一时间发布每日国内国际时事政治热点,并提供时事政治热点政策解读、理论观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们关注--时政热点:莫拿网购“后悔权”当“神器”。

当大家还在惊叹今年天猫双十一交易额突破912.17亿元时,又一股暗潮开始涌动。今年双十一是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节,网络购物七天内可以无理由退货等条款的实施,为消费者网购维权提供了法律支撑,相当于给予消费者一个后悔权。昨日,记者采访发现,市民陆续收到商家发来的商品,一些人一边拆着快递,一边却开始办理退货。(11月16日泉州晚报)

一边拆着快递,一边却开始办理退货,可能有衣服与网图相差太多,穿着不合身的原因;有忙抢购不仔细看产品的说明、简介以及相关注意事项等,导致收到货后对商品不满意的原因;有选择购买比较退货的新型消费方式的原因。

但从繁忙的退货场景不难看出,消费者一定将后悔权当做了无坚不摧,战无不胜的神器了。

不错,由于消费者不能当场直观地判断商品品质、质量、性能等,只能通过经营者提供的信息来判断,这必然会带来一些判断上的误差,7天无理由退货的规定确实弥补了这方面的不足。但须知七天无理由退货制度的初衷,是希望能营造出更舒心、更规范的消费秩序。如果消费者恶意消费,或者不能保证退货商品完好,影响到了再次销售,商家不仅有权拒绝退货,且还要承担退货运费。

因此,消费者不可片面理解7天无理由退货无敌,却忽略了应保证商品完好和承担退货运费的条件,也就是说无理由,并非无条件,消费者的后悔权并非无限大。更合况,新《消法》第25条中还列出了不宜退货的情形。

所以,消费者在选择网购的时候,不仅要认真阅读产品说明、简介以及相关注意事,更多的了解商品品质、质量、性能,更要货比三家,谨防冲动,随大流,即使有后悔权在手,我们选择网购图的就是便捷,如果收到一件失望一次,不仅购物体验全无,而且再办理退货,岂不是找麻烦?

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