吉林省通化市柳河县信访局职能介绍 ：
1、贯彻落实省、市有关信访工作的方针、政策和法律、法规，部署和落实全县信访工作任务，向县委、县政府领导报告重大信访情况并落实领导批示意见。
2、负责处理全县人民群众、法人和其他组织及境内外人士给县委、县政府领导的来信，接待群众来访，协调处理群众集体来县、去市、省和进京上访，参与解决群体性上访事件。
3、办理国家、省、市和县委、县政府及其领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，直接查办重点信访案件；向各乡镇、县直部门转办、交办信访案件及其他信访事项，并协调和督促检查信访案件的处理和落实。
4、综合信访情况，分析信访形势，开展调查研究，反映群众来信来访提出的重要建议、意见、问题，及时反映重要社情民意，提出制定有关方针、政策的建议。
5、督促检查和指导全县信访工作，总结信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
6、宣传党和国家有关政策、法律、法规，为信访人提供法律、法规和政策方面的咨询服务。
7、了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部培训。负责全县信访工作的计划、总结、目标管理。
8、承办县委、县政府交办的其它工作。
吉林省通化市柳河县信访局内设机构职能介绍：
办公室：负责行政管理、文秘、机要、档案、保密、保卫、财务、老干部管理、固定资产管理，协助领导处理机关日常事务。
来访接待科。接待全县人民群众和境外人士的来访，报送和通报来访中的重要情况；接待处理集体上访和参与处置群体性突发事件；协调处理地方、部门的重大集体上访及疑难上访问题；承办上级机关和领导交办的重要来访事项；配合有关部门依法维持上访秩序。
信访案件科：承办国家、省、市和县委、县政府及有关领导交办的信访案件，并反馈处理结果。对来访信件认真审阅、登记，根据来信内容采取原件上报、领导批阅、转送、交办等处理办法，已立案的信访案件，形成综合情况报告。
督查督办科：负责对已立案的来访、来信案件转送以及交办案件的督查、督办工作，负责信访隐患超前排查工作，负责信访事项情况通报、报告、信访简报编发工作。
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