一、企业应收账款管理概述
所谓应收账款，是指企业因为要销售商品、材料、提供劳务等原因，应该向购货单位或接受劳务的客户企业收取的款项，以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款项的商业承兑汇票。换句话说，它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。公司采用赊销，虽能给公司带来好处，但也要面临一系列的风险。例如，客户拖欠货款，拖欠时间越长，应收账款收回难度就越大，甚至收不回。而应收账款管理则是针对企业应收账款带来的风险的控制的一种管理模式。
二、国内企业应收账款管理存在的问题
（一）企业自身方面存在的问题
1、高层管理人员到基层业务人员，财务管理的观念淡薄。由于我国社会信用尚不健全以及传统观念等一系列因素的影响，我国企业一般认为应收账款管理就是简单的赊销和催款，许多财务人员对信用政策很陌生，更谈不上制定合理的信用政策。一般认为只要正确地记录应收账款的发生额，并在应收账款到期时对其进行催款就可以减少应收账款的回收风险，实际上这只是减少应收账款回收风险的最基础、最简单的措施。
2、企业经营理念的错误，重销轻收、重销轻管。如今有很多企业因为市场竞争的压力，以优惠的赊销条件来吸引客户，增加销售收入。为了加强自身的竞争力，往往毫无原则地放宽优惠政策，无选择性地确定赊销的对象，这样便导致了账目上的销售收入和利润虚增，而实际上收不抵支。
3、企业缺少科学的信用管理制度。当前我国企业还未建立系统的客户信用管理体系，有关客户的资信资料只是零散地分布在企业各个职能部门，缺乏系统的整理、有效的分析和及时的反馈，因此企业无法对客户的信用状况进行科学合理的判断，也无法及时准确地了解客户信用状况的变化，更不能科学地确定授信额度，当发生逾期账款之后也不能及时采取适当的收账政策将损失降到最小。
（二）外部环境方面存在的问题
1、政府重视不够，缺乏严格的法律约束。一直以来，我国企业应收账款的管理都是薄弱环节。我国政府对应收账款管理的重视程度还是远远不够的。政府也没有形成一套系统完整的法律来惩治那些恶意欺诈、故意拖欠货款的企业，这就使得那些占了便宜的企业不断地故伎重演，拖欠货款，致使整个社会的信用制度被破坏。
2、外部审计机构对新设企业跟踪审计不够。当今社会企业的设立标准越来越低，设立程序也越来越简单，一般的企业只需要拿到合法的验资报告就可以成立。对于会计师事务所而言，由于验资业务的业务量大，很多程序都被简化了，而且出具验资报告之后也没有对新设企业进行跟踪审计，这就使得很多空壳企业、皮包企业利用借资注册设立后马上抽走注册资金，进而到处招摇撞骗，四处拖欠货款。
3、票据市场不发达。企业可以运用的结算方式有很多，如支票、银行汇票、商业汇票、托收承付、委托收款、信用证等。然而，由于我国整个票据市场的发展处于滞后状态，导致了我国企业在实际操作结算过程中用到的方式很是单一，绝大多数均为支票结算。
4、全民信用不普及，社会信用体系不完善、不可靠。目前，整个社会尚未形成一种人人都讲信用的风气，公众的信用意识也并不强烈，人们常常会因为占点小便宜而失信，对此社会缺乏一定的舆论谴责或惩罚，也就更谈不上建立个人信用体系来约束人们的失信行为了。
三、应收账款管理的思考
（一）从上到下向全体员工灌输一种正确的经营理念。俗话说：思想是一个人的灵魂。那么，就一个企业而言，经营理念是否正确将直接决定一个企业的生死存亡。因此，企业领导者应该通过培训和教育使得全体员工都认识到：增加有效的销售、减少坏账的损失、使得公司利润最大化是企业全体员工的共同目标。有了这一共识，企业中才能形成良好的信用文化和风气，使全体经营管理者形成正确的管理意识，保持相对统一的思想和态度。
（二）建立专门的信用管理部门。从企业的组织机构及规模上来看，有条件的企业还应当建立专门的信用管理部门来加强企业的信用管理。一些规模很小、业务量不大的小企业则没有必要设立专门部门，但也应该设立专门的人员和岗位负责信用管理。这些部门可以负责调查和管理客户的资信材料，并根据企业实际情况制定适合企业的相关信用政策以及监督各部门信用政策执行情况。
（三）使每笔应收账款都有专人负责，将责任落实到人。在应收账款的管理中，赊销审批是决定赊销是否发生的关键环节，所以赊销审批人员应该对应收账款的形成与回收负上一定的责任，每一笔应收账款都应该要有专人负责。赊销审批人员应该参与并负责应收账款的全程管理工作，做到权责一致，奖罚分明，实现双赢。
（四）建立科学合理的绩效评估体制。建立一套科学合理的绩效评估体制是十分重要的，也是十分必要的。绩效评估指标能够指引员工努力的方向。在评价销售人员的业绩时，不能仅看他创造的销售额，还要结合与他所负责的销售业务挂钩的应收账款回收率、坏账损失率及账款回收速度等一系列指标来综合评判其业绩，按照业绩好坏给予奖励和惩罚，调动员工的积极性。
（五）采用应收账款融资，以减少风险、增大收益。应收账款融资的主要方法有以下四种：一是抵借；二是出售；三是代理；四是对应收账款证券化融资。利用应收账款融资的优点十分显著：它可以直接向缺少资金的企业提供现金；可以将应收账款进行证券化。既能让那些企业的这部分资产形成流动性，又能很好地为企业获得资金，可以加大应收账款回收率。
四、结束语
通过以上分析可以看出，未来应收账款逐渐成为企业流动资产的重要组成部分，大力发展赊销业务给企业带来利益的同时也给企业带来风险，因此完善应收账款管理模式是我国企业的必然选择。认清目前我国企业赊销业务的优势、劣势、存在的问题和制约因素，优化外部环境，制定良好的竞争发展对策，才能完善我国企业应收账款管理模式。
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