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时政热点:“天价窝窝头”并不等于“天价虾”

2015-10-22 | 网络
导语:查字典公务员时事政治频道第一时间发布每日国内国际时事政治热点,并提供时事政治热点政策解读、理论观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们关注--时政热点:“天价窝窝头”并不等于“天价虾”。

10月20日,网络上一张永嘉桥头国际饭店的结帐单十分引人注目。菜单显示该饭店的荞麦窝窝头卖38元一个,30余位食客吃了45个窝窝头,总计1710块钱。然而,经过记者了解之后,发现事情并没有这么简单。

青岛38元一只的天价虾余波未了,温州又惊现38元一个的天价窝窝头,如此扎眼的标题足以让多数公众立即点开新闻报道去一探究竟。受天价虾的影响,笔者跟多数网民一样,首先想到的是游客又被不良店家宰了,但细读之后才发现,天价窝窝头与天价虾有很大区别,两者不能划等号。

据报道,起初徐先生在买单时被服务员告知,原本几十块钱一份的炒饭被错输成3块钱,服务员提出更改账单。随后徐先生仔细检查菜单又发现窝窝头一个38元的价格也有问题。服务员再次承认输错,应为3.8元一个。而后,双方协商未果,徐先生将此事搬到网上。

如果说只是因为服务员的输入失误,那么商家更正道歉,顾客大度原谅,也就罢了。但是,此事最后却升级到不欢而散、曝光网络,其中缘由值得反思。

诚信是消费的基本底线,参与消费的生产经营者与消费者双方都应遵守。只有有了诚信打底,消费双方才能愉快达成消费行为。而此事件中,店家仅在一桌消费中就输错两次价格,而且被指是价录便宜了就改,价录贵了就当看不到,这样的行为难免有欺诈失信之嫌;反观顾客,隐去要求饭店赔3条中华烟和甩下6000多元钱的事实而将明知输入有误的账单曝光网络,颇有几分借天价虾博眼球、借舆论施压店家之疑,这种气愤之下的做法是否有些唐突与不实。

忍一时风平浪静,退一步海阔天空。事实上,除开将此事炒为窝窝头版的天价虾事件,双方应该还有更好的解决方法。作为从事餐饮服务行业的店家,如果能身正不怕影斜,主动担责,承认错误,并给予顾客适当补偿,也许顾客心中的怀疑与不满早就平复,也许店家还会赚个诚恳服务的好口碑;作为花钱消费买服务的顾客,如果能得饶人处且饶人,度量大些,原谅店家,选择折中的意见,也许店家会心怀感激而积极补偿,也许还会以此为戒改进服务质量。如此解决,方能双方互赢。

舒心的消费离不开经营者与消费者的共同努力。既然媒体已还窝窝头以真相,还经营者已清白,那么经营者是否应尽早给消费者一个说法。

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