运营商提速降费已一周年。2016年5月17日电信日,新京报记者了解到,移动、联通、电信三大运营商均交出了提速降费成绩单,并宣布实施提速降费新方案。工信部表示,提速降费实施以来,三大运营商让利逾400亿元,平均每个用户每月省2块6。不过有用户抱怨提 速降费感觉不明显,荷包里的钱并没少花。(5月18日 荆楚网)
提速降费感觉不明显,话费掏的也不少,是广大消费者的感受。提速确有不少进步,但更多的是解决了新增用户入网的扩容问题,因而用户感觉不大。而降费却是非常直观的人均少了2.6元,群众直呼太抠门、太没诚意。但是看待提速降费还得客观、全面评价。2015年5月,国务院办公厅印发《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》,对电信运营商提速降费提出了明确要求。对于降费的承诺,三大运营商则各有着力点,中国联通拿出了整体目标,中国电信则强调对于用户诟病已久的漫游费,将逐步取消移动国内长途和漫游费。去年提速降费惠及用户超过400亿元,让出的利益也是在的。
用户感知度与运营商惠民度的不同步,究其原因可能是在衡量、计算提速降费的方式方法上的差异。用户更多的是看资费,这是最直观和明确的一项指标;而运营商着重看自己做了什么,让利幅度多大,而忽略了让利是否转化为实在的感受。运营商解释说,进入4G时代,手机、电视功能增加,流量的使用越来越方便,越来越普遍,流量的消耗量不断增加,这导致资费虽有下降,但总体费用并未明显下降。网络提质增效在软、硬件设施上,运营商扩大覆盖面积,提高运行速度都有一定成效。但是用户对所谓的提速降费成果不屑、不满,高呼运营商没有诚意,搞了许多套餐,搞了许多提速,但是看得见的实惠却少之又少。
我认为,评价和衡量提速降费效果还应用更长远的目光。我们打造宽带中国并非一日之功,不能一蹴而就,也不可能立竿见影。惠及民众是一切改革发展的出发点和落脚点,认同已经取得的改革实效是对改革的鼓励与支持,用长远发展的期许对提速降费宽容看待,是提供了更大的改革动力。另一方面,运营商要拿出诚意,把改革的差距当做潜力,坚持惠民让利的宗旨不变,兑现承诺,把提速降费做实、做到,把提速降费的红包封得更大,送得更多。
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