【练习】某市城管执法部门实行公众接待日制度，有上级领导要来参加，你单位领导让来组织，怎么做？
【参考答案】
城管部门的设立，是要取缔无证摊贩、乱贴小广告、违章占道等违章现象，维护公共秩序，服务社会公众。但在工作的过程中，由于执法理念手段等的偏差，屡屡成为公众评价的焦点。
设立公众接待日，有利于加强与群众的共同，让群众共理解国家的方针政策，同时也有助于听取民众的意见，更好地改进工作。
领导要我组织这项工作，首先我要就接待日会接触的工作内容，与参加接待日活动的同事进行讨论，以便加深大家对工作内容的理解，更加明确接待日如何更好地解答群众和疑难和对政策进行宣讲。然后要向社会进行宣传我们将要开展的公众接待日的时间和地点，以鼓励更多的民众参与。宣传可以网络和平面媒体实现。
在活动日的当天，做好对群众的接待工作，对群众的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，要做好笔录，留下群众的联系方式，主动提供监督电话，承诺尽快给予答复。如果群众数量较大，要做好秩序的维护工作。
对于参加活动的上级领导，安排专人进人接待。欢迎领导对我们的工作进行指导和批评，也欢迎领导与群众面对面，听取群众对我们工作的评议。
在接待日的活动结束后，我会听取各部门的意见和改进想法，以便在下次接待日活动中可以做得更好。同时对没有当天解决的问题，及时进行跟进，争取迅速解决问题。
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