门诊患者心理护理措施
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（1）营造温馨舒适的就医环境。温馨舒适的就医环境，宽敞的诊区，舒适的候诊椅，清新的空气，现代化的电子呼叫系统和液晶电视等措施，能舒缓病人的紧张情绪，使病人在轻松的氛围中候诊。
（2）设置明确就诊流程说明和标志。在各诊区设立鲜明详尽的就诊须知、挂号、就诊、交费、取药指示标牌，尽可能减少在就诊程序中的往返。如有可能，还可设立导医人员，引导、办就医手续。
（3）建立良好的第一印象。门诊服务护士是第一时间与病人接触的医务工作者，美观整洁的仪表，亲切的微笑与问候，都能创造出宽松和谐的气氛，对病人焦虑、恐惧心理起到安抚作用，护士在施治过程中要讲究语言的技巧，针对不同患者，不同病情，不同心态使用不同的语言表达方式。如安慰、鼓励、劝说、疏导、解释或指令等，使用暗示性语言，通过积极巧妙的暗示，使治疗发挥最好的效用。
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