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2014北京银行招聘笔试辅导简章
招聘公告
电话银行产品经理
招聘人数:10
工作地点:北京
岗位职能:产品/品牌经理
岗位职责：
1. 根据部门制定的业务目标和策略进行市场调研和分析，提出业务需求调研报告和可行性分析报告，准备立项的相关材料。
2. 负责产品原型设计，参与并指导产品开发工作；
3. 负责与项目负责人沟通确认需求及开发计划，编写测试案例，及时了解产品开发计划，执行业务测试工作，参与并指导测试案例审核工作，记录测试验收结果，及过程中的BUG，并跟踪解决。
4. 参与系统定期、不定期投产工作，进行产品功能的验证测试，确保系统高质量、高效率投产；
5. 负责产品技术白皮书、PPT及用户手册的编写工作。
6. 持续跟踪产品投产后客户诉求变化，为业务发展提供决策建议；
任职资格：
1. 本科或以上学历，计算机相关专业背景；
2. 三年以上（含）产品研发工作经验；
3. 二年以上（含）软件项目需求分析工作经验；
4. 二年以上（含）银行工作经验；
客户服务代表
招聘人数:若干
工作地点:北京-海淀区 武汉
岗位职能:客服专员/助理(非技术)
岗位名称：客户服务代表
工作职责描述：
1. 主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；
2. 通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。
任职资格：
1. 全日制大专及以上学历（国家承认学历）；
2. 20－26岁之间，户籍不限；
3. 普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；
4. 具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5. 具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；
6. 性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
7. 团队合作意识强，乐于帮助他人；
8. 身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；
9. 爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。
工作时间：全职
工作报酬：面议
工作地点：
2010年在北京海淀区上地东路5号光大大厦（城铁13号线西二旗站对面）
2011年在武汉东湖新技术开发区光谷软件园三期C1栋
应聘方式：
请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com,邮件标题为应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业。
其他相关职位信息请登录中国光大银行网站查询：http://www.cebbank.com
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