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近日,网上流传着一张2016春节快递放假时间表,其中显示,多家大型快递公司将于近期停止收货,最早的国通已于1月18日截止描收,最晚的顺丰也于1月30日截止描收。而恢复正常日期都在2月6日以后,最晚的要到2月10日。许多网友大呼,快递都放假了,还怎么网购啊?对此,多家快递公司均回应称,该时间表是假的,将响应国家邮政局的号召全年无休。但在春节期间,不少快递将无法保证时效性,顺丰快递还表示,将加收10元节假日服务费。(1月31日《北京青年报》)
春节,对于国人来说是最大的节日,快递员大都在春节期间回家过年,人手不够了,自然影响到送货时间和质量。电商春节能否不打烊 ,这对于网购一族来说,自然希望不打烊 ,但期待在春节期间也享受到平时的服务,这毕竟是不太可能的。
春节是否不打烊?许多快递公司作出了回应,表示将响应国家邮政局的号召全年无休, 但同时表示会影响快递时效,同时还会增加收费。这其实不难理解,毕竟这是春节所带来的节日病。
快递公司春节期间人手不够,可以通过招短工的方式填补,只要工资能够让人满意,不回家过年却又愿意在春节期间出来打工的人还是不少的,而快递公司也可以挖掘公司员工的潜力,通过奖励和增工资的方式留住员工,快递公司适当增加收费,只要收得透明公开,基本上是没有问题的。比如,顺丰速运官方表示,加收的10元确实为顺丰方面所收取,为节假日服务费。今年不是第一次收取该项费用,根据国家邮政局的规定,提前在官网、官微发布公告。标准为:大陆地区从2月7日(除夕)到2月13日(正月初六)收取,10元/票;收费以寄件地的寄件时间为准;寄件地、派件地两者之一或两者为海外地区的,免收节假日服务费。如此收费,想必消费者不会有什么意见。
对于快递公司的全年无休,最终决定权还该是由市场来决定,如果春节期间快递利润较高,快递公司自然会想方设法留住员工,让春节不打烊成为现实,如果利润有限,春节不打烊也只会停留于极少数城市的层面,这么多年来,饭店也多是实施春节不打烊,也面临着员工不够,他们却是都经营得不错。饭店可以,快递自然也可以。
春节不打烊值得倡导,但决定力量却是市场。面对春节不打烊,监管部门不要忘记自身的职责,对于快递公司不守诸如实名制规矩的行为,对于消费者的服务投诉,反应要灵敏,维权速度要快,不要让消费者觉得职能部门也放假了。这才是最为关键的。(前 溪)
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