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自从陕西商洛市商州区通江路棚户区改造施工，附近的居民就断了水，居民找到拆迁办和自来水公司，双方都否认是己方造成的。无奈，两个月过去了，居民实在扛不住了，只好自费买管子等材料接水吃，以解燃眉之急。
民生问题是民众最关心、最直接、最现实的问题，供水是基本公共服务中最基础的环节，两个多月的停水已经严重影响了居民的生活，对居民生活造成的困难可想而知。而相关单位没有加强合作沟通，及时通报信息，积极查找原因，而是互相推诿，将皮球踢来踢去，置民众无水喝的现状于不顾，使民众最基本的生活权益都得不到，真不知为民服务从何谈起。
不对问责产生敬畏，就不会对百姓疾苦有体恤之心。面对两家单位各不担责的情况，当地政府部门不能坐视不管，应当出面干预，请第三方勘察现场，厘清责任，尽快协调解决，并将停水的原因、经过进行公布，对相关责任人、责任单位进行通报并追责，以提高相关责任方的违规成本，杜绝类似停水事故再次发生。
其中，如果是施工不当造成的停水，批准施工单位施工的部门应督促、监管施工单位尽量优化施工方案，文明施工，安全施工，提高施工专业性。相关管理部门也要加强施工调度，优化应急方案，对失职者坚决予以追责，因为正是由于以往施工不当致停水的成本太小了，一些施工单位才会毫无忌惮，野蛮施工;如果问题出在自来水公司，就要其加强对管道的维护，随时跟踪检查，及时对出现问题的管道进行检修、改造、维护，对抢修工作组织、推进不力的，限时整改，严格问责。
民生问题无小事，只有坚决落实问责制，才能督促相关部门履行服务于民的职责，真正做到关心民众生活，体察民众疾苦，为民众排忧解难。
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