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第一题：
科室领导带领同事去外地出差，安排你留在单位待命。因工作任务提前完成，领导打电话要求你马上在电脑上帮同事们预定第二天的返程票。假如此时单位的网络出现了问题，又有一位群众前来上访，你会怎么办?
第二题：
人的个性呈现四种形态：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方。你认为自己是哪种人?请举例说明。
参考答案与解析见下页
【第一题参考答案】群众利益无小事，作为机关单位工作人员，接待上访群众，听取百姓诉求，是职责所在。同时，也要及时处理好领导交代办理的工作任务，确保做到应对得当，两不耽误。 首先，面对群众的上访，我会优先处理。作为公职人员，急群众之所急是我的本职工作。因此，对于领导要求的订票事宜，我会请其他同事协助。鉴于单位网络出现故障，无法互联网络订票，我会建议同事采取移动互联网形式，利用手机网上购票，或者采用电话订票、代售点购票等方式，确保按照领导要求，订到相应的车次车票。 其次，接待好上访群众。按照接访程序，认真接待上访群众，倾听其反映的问题，并做好记录。如果反映的问题在单位处理范围内，则告知对方会及时向领导汇报，协调处理，并会在规定的时间内给予答复，请对方耐心等候;如果问题于法无据，则做好上访者的安抚和解释工作;如果问题不在单位处理范围内，则向该群众说明情况，将准确的受理单位交代清楚。通过以上措施，确保上访者的诉求得以有效应对，完成接访工作。 最后，在接待好上访群众之后，询问同事订票情况。在车票订好之后，我会将车票信息及时转发给同事，通过电话向领导说明情况，并汇报接访内容。
【第二题参考答案】我认为自己总体而言是一个内方外圆的人，但有时候我也是一个内方外方的人。在涉及到原则性的问题上，我还是一个原则性很强的人。 今年国庆节，我回老家住了一周。在这一周里，我深刻感受到了家的温暖、家乡人的厚道和家乡的巨大变化。我以为，我会带这着这些温暖和美好以及深深的乡愁返回北京，然而临走的时候，却发生了一件特别不愉快的事情。 这件事发生在我所乘坐的前往市火车站的大巴上。大巴离开县城的汽车站十分钟左右，售票员开始检票，同时向每位乘客索要2元钱，以凑够高速费。我发现有很多乘客除了给售票员展示在汽车站购买的汽车票外，还纷纷掏钱交高速费，这令我十分费解和气愤。于是我问售票员：在汽车站购票的时候，我已经问过窗口的售票员了，路上是否还有其他费用，售票员说这张汽车票包含了车费和保险费，路上不会再多收一分钱，但是为什么您还要再收高速费?售票员回答我说大巴换了线路，为了快点达到目的地，因此选择高速，而高速费需要乘客平摊。我向她表示坚决不交这2元钱，并且向她强调，这种临时改线和额外收费属于违规行为，我会向汽车站进行举报。售票员见此，便说2元钱对于出门在外的人而言，根本不值一提，犯不着这样。但无论售票如何软磨硬泡，我都坚持不掏这2元钱，最后她无奈作罢。自始至终，我也毫无胜利的感觉，因为在与售票员理论的过程中，有乘客出面打圆场的，但却没有乘客加入我的行列，跟我一起抵制，有人甚至用异样的眼光看着我。这，大概就是让我觉得最悲哀和愤慨的吧。 但我知道，有些看似很小的事情，比如2元钱，如果我不坚持的话，就等于默认了这些违规行为的合理性。因此我想说，至少我坚持过、努力过，尽管岁月走得很快，但我的人生也会因为这样的坚持和努力而充满色彩。虽然有时候我的性格可能不讨人喜欢，但我愿意为了我的原则和底线，一路坚持，永不放弃!
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