申论热点是招警申论考试中的重要内容，今天查字典公务员招警考试网带领大家了解的是改善医患关系从规范天书病历开始的相关内容，希望考生们能够好好掌握，多多积累，这样才能做好招警备考工作。
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2016年3月，网曝江苏连云港市一市民去医院看病，发现医生写的病历和处方上的字潦草难认!的消息再次引发网民集体吐槽。近年来，全国多地曝出医生书写病历潦草随意，甚至酷似天书，让病患者捉摸不透。
有关于病历书写规范的问题，在舆论场中几乎早已呈现出一种审丑疲劳。虽然卫生部门2010年制定的《病历书写基本规范》要求，病历书写应规范使用医学术语，文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确。然而，6年来这一规章的现实效果已然有限。
深度解析
[原因分析]
天书病历的症结到底何在?不少人站在专业的角度认为，医生的就诊量太大，所以出于效率的原因，对于病历的书写难免从快、从简。但且不说，为了速度而牺牲质量始终难以让人接受，天书化的病历，可不仅仅是出现在现代大医院的就诊室里。无论是过去农村的赤脚医生，还是相对并不那么繁忙的基层卫生院，潦草的病历书写几乎是普遍现象。
某种程度上，潦草化的病历书写或许是前现代医学特质在现代的一种延伸。过去我们的医学往往伴随着一种神秘色彩，一来，出于对于秘方的保护，一些医生会故意使用个人化的简写，或是以潦草的字迹，来增加他人对药方和病历的认识难度;二来，在传统的医患关系中，医方无论是从专业程度还是职业属性上，都处于一种无条件的强势地位，患者的知情权多被忽视，而天书病历反倒成了医生职业优势的一种外溢和象征。
[问题影响]
病历是医生、患者、药房三者之间沟通的桥梁，如果病历出了问题，自然会矛盾不断。首先，患者本就因疾病而消沉沮丧，如果再无从得知自己究竟生了什么病，该吃什么药，难免会升级为对医生的愤怒，甚至会开始揣度医生的心思，加剧医患矛盾。不少网友留言猜测：肯定是为了规避责任，出事也查不出来!、多有见不得光的意思!这些直白甚至恶毒的揣度是作为求医者呼告无门的无奈。
其次，医院内部也不是铁板一块，药房的工作人员就一定能认出医生的字体吗?如果不认识，自然眉头一皱，而凭着主观揣度拿药，倘若出了问题谁来为患者负责?而再次去医生处询问，在本就办事难的医院里就又加重了医院的负担，也加剧了患者的愤怒情绪。
[对策措施]
查字典公务员招警考试网总结，一方面，《病历书写基本规范》要切实落实，严格监督，允许患者加入监督行列。电子病历也要大力推行，真正做到病历的清晰透明，这样患者才会少一些后顾之忧，不会使本就沉重的心情再蒙上阴霾。
另一方面，医生和患者都要注意自己的态度。身体上的伤害可以治愈，心理上的伤害却很难抚平。医患双方多多换位思考，从小事做起，重视细节，医患关系才能逐步得到改善。
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