【大学生村官考试网理论观察】“双十一”网购，只知道抢单你就OUT了

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2016年的双十一大战早已打响，面对接踵而至的网购促销活动，你的钱包还好吗?身处这个每年一度的网购热潮之中，我们在抢着下单之前，又该注意些什么?了解关于网购的这些事，或许能让你在剁手之前做到心里有数。

电商战场，厮杀正酣

目前，我国的网络零售市场已走入成熟期，行业已经脱离早前的疯狂增长阶段，交易规模的增长率近几年开始回落，并趋向于稳定。虽然增长率在放缓，但交易规模整体呈现不断扩大的态势，预计2016年的交易规模将超5万亿元。

据中国电子商务研究中心数据显示，2016年上半年的B2C零售电商市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)中，天猫排名第一，占53.2%份额;京东名列第二，占据24.8%份额。不过，天猫、京东今年上半年的市场份额均比去年同期有所下降，这也多少算是在猫狗大战之外给了其他电商更多的生存发展空间。

谁构成了剁手族

当前的网购群体以年轻消费者为主，主要集中在17至36岁，80、90后成为主要的网购群体;虽然女性消费者一直被视为剁手族的主力军，但调查显示，网购用户中的男女比例基本持平，2015年男性的网购总金额和总次数甚至超过了女性，当然，这其中恐怕也少不了是替女友/老婆下单的情况，你懂的。

网购消费者有近半数来自二线城市，究其原因，二线城市收入水平与北上广深等一线城市差别不大，但线下购物的品牌、资源不如一线城市丰富，商品品类等相对缺乏，因此刺激了消费者通过网购来满足所需。此外，二线城市消费者拥有更多工作之外的休闲时间用于上网浏览，也进一步增加了消费的可能性。

调查显示，约50%的网购消费者每月平均网购消费在1000元以下，而月均网购消费5000元以上的也大有人在。

大家主要买些啥

服装配饰、家居用品、个护美妆等关乎面子的品类，是网购消费者的重点偏好，明显高于图书音像、营养保健等关乎里子的品类。

服装配饰是无论男女都会首选的商品品类，2015年，我国服装网购市场交易规模达7457亿元。调查显示，服装配饰最受网购消费者的欢迎，其次是家居用品。此外，近几年美妆行业的线上渠道渗透也在不断加深。值得一提的是，随着二孩政策的开放，妈妈人群在网购人群中的占比越来越大，母婴行业又迎来了新的消费市场。

从注重折扣向物美价廉转变

随着消费升级，电商在品牌、品质上的出众，成为了赢得消费者关注的新法宝。调查研究发现，2016年消费者网购时最关注的因素依次是品牌、品质、价格、品类、服务及物流。与低廉的价格相比，消费者更看重品牌和品质方面，当然，物美价廉仍是不变的追求。

相关调查显示，对大部分消费者来说，品牌授权、货源渠道正、售后有保障是高品质的商品所应具备的标签，我们在网购时一方面也可对照查看这些情况，另一方面也应多多擦亮双眼加以鉴别，警惕无良商家在这些方面弄虚作假。

下单之前，看清套路

双十一最吸引人的特点之一就在于大规模的降价促销活动，然而根据监测数据显示，去年双十一期间的743万件促销商品中，有超过半数出现了价格先涨后降的情况，甚至有少部分商品在双十一之前的涨价幅度超200%。而90万件畅销商品(双十一期间销量比平时翻倍的产品)先涨价后降价的情况更为严重，有75.52%的畅销商品(681907件)的价格存在先涨后降的现象。

涨幅高的畅销商品中，女装、家居生活类商品占比最大。双十一畅销商品中，按双十一促销价相对于两个月内的历史最低价对比，虽有57.62%的商品确实有所降价，但仍有32.27%的商品价格是高于其历史最低价的买的没有卖的精的道理在双十一期间恐怕同样适用。

除此之外，防网购诈骗这个看似老生常谈的话题也值得我们提高警惕，尤其是在双十一抢单的时候，更不能因为仓促下单而放松了警惕，在此小编提醒十个要点：

一、设置复杂度高的密码并定期修改，同时注意时常对电脑进行杀毒，保障网购的安全环境;

二、慎点社交网站上发布的购物网址链接，核对是否为合法备案网站;

三、购买价格过低的商品时要留心，尽量选择规模较大的电商进行商品交易;

四、对于卖家发来的新的商品链接或付款网址，要谨慎查看是否为真实网址，谨防钓鱼网站;

五、购物过程中如有价格变化，仅需等卖家调整后，再刷新页面即可;

六、使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以完整记录购物过程，如遇问题方便申诉解决;

七、收取快递时，一定要先验货、后付款，先付款后验货的情况多为诈骗;

八、不轻易接收来历不明的快递，通过快递公司、网购记录等进行核实后再签收;

九、接到退款电话时，不要马上根据对方提示进行操作，应先向官网客服询问情况是否属实;

十、领取优惠券、代金券时，注意辨别网页的真伪，尤其警惕需登录后才能领取的情况，谨防账号密码被盗。