所属公司：上海吉祥航空 所属部门：商务部工作地点： 上海市招聘人数：10学 历：本科及以上工作类型： 全职发布时间：2017-02-24
工作内容/职位描述：
岗位职责：
1、负责做好客服电话的呼入及呼出工作;
2、通过电话解答旅客咨询、处理客户的投诉及操作订票业务等;
3、负责常旅客服务事宜及回访工作，与客户保持长期的良好关系;
4、负责数据信息的准确录入及反馈工作。
任职资格：
岗位要求：
1、具备本科及以上学历;CET-4及以上。综合能力优秀及工作经验丰富者可适当放宽条件。
2、普通话标准，声音甜美;
3、熟练操作各类办公软件;
4、反应敏捷，表达能力强，具备一定的亲和力;
5、工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力、良好的团队协作精神;
6、接受轮班工作制。
其他：
1、招聘流程：投递简历面试体检发放OFFER，签约;
2、员工福利：我们为员工提供年度健康检查、带薪休假、生日祝福、节假日福利、优惠机票等。(上市航空公司正式编制)
原标题：客服专员(上海)
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