苏州新港物业服务有限公司是以苏州高新区经济发展集团总公司为投资主体的国有企业，现因公司经营管理需要，诚招以下岗位：
一、品质管理部经理
岗位描述：
1、负责各个项目品质监督工作，提升公司物业管理服务水平和质量;
2、负责定期检查各个项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、负责处理各类客户投诉，监督各项目处理情况，并形成管理月报;
4、负责组织公司质量、环境体系文件的编制与完善;
5、负责制定考核方案，并开展各部处的日常考核工作;
6、负责组织公司内部质量和环境审核。
任职资格:
1、40周岁以下，物业管理、行政管理、工商管理等相关专业本科及以上学历;
2、5年以上物业行业品质工作经验，3年以上管理经验;
3、熟悉质量、环境体系的管理要求，精通体系文件编写、内部审核的编制;
4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法，精通物业管理相关法律法规、条例政策;
5、富有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力、良好的团队合作精神以及较强的服务意识。
二、人事主管
岗位描述：
1、负责统筹招聘模块工作，拓展有效的招聘渠道，组织适时的招聘，确保年度招聘计划的达成;
2、负责完成各级政府劳动部门要求的各类申报、年审工作;
3、负责处理各类员工投诉及纠纷，维持良好的员工关系;
4、负责维护与劳动部门、社保部门等政府部门的关系，并及时关注各类劳动政策法规的更新;
5、完成公司安排的其他任务。
任职资格：
1、本科及以上学历，三年以上同等岗位工作经验;
2、熟悉国家和当地的劳动政策法规，有一定的招聘资源和渠道;
3、精通办公软件的使用，擅长各类数据的处理工作;
4、具备良好的职业素养和较强的保密意识，抗压能力强;
5、具备中大型服务行业同等岗位经历者优先。
三、招投标合约专员
岗位职责：
1、根据公司经营活动计划，组织招投标活动，包括发标、答疑、开标、评标等工作;
2、负责对供应商的资质、技术力量、资信状况等进行审查，建立并维护合格供应商名录，完成每年度的合格供应商评审工作;
3、负责分包合同的起草洽谈、合同评审工作，并监督合同的执行，完成每年度的分包合同续签工作;
4、负责分包单位费用的及时申请，准时结算;
5、负责整理、归档招投标工作资料、合约资料等。
任职要求：
1、35周岁及以下，本科及以上学历，预决算、经济、法律类专业;
2、三年以上招标工作经验，有采购、招标或招标咨询公司工作经验者优先;
3、熟悉招投标管理、合同管理相关流程及专业知识;
4、具有良好的计划控制和组织协调能力，有较好的职业道德和敬业精神;
5、具有积极的工作态度，沟通能力和服务意识强。
四、采购仓管专员
岗位职责：
1、负责制定采购计划，组织采购工作;
2、负责规范公司采购流程，梳理合理的采购途径，以降低采购风险;
3、负责合格供应商的选择与管理，编制合格供应商名录，定期沟通价格信息以实行采购成本的有效管控;
4、负责各项采购的合同签订、费用申报、跟进到货情况;
5、负责仓库进出货物的实时登记，做好收、发、存工作;
6、负责仓库的定期盘点，根据库存情况及时申购;
7、完成领导交办的各项工作。
任职资格:
1、40周岁以下，管理类、营销类本科及以上学历;
2、3年以上采购及仓库管理工作经验，有物业行业工作经验者优先;
3、熟悉采购和仓库管理工作流程，熟练操作各类办公软件;
4、具有良好的职业道德和素养，能承受一定的工作压力;
5、具有良好的沟通协调能力和协商谈判能力。
五、品质管理专员
岗位描述：
1、负责配合检查各个项目的现场品质，汇总检查结果;
2、负责处理各类客户投诉，并跟进处理结果;
3、负责整理各部处的日常考核结果;
4、负责配合公司内部质量和环境审核。
任职资格:
1、40周岁以下，物业管理、行政管理、工商管理等相关专业本科及以上学历;
2、3年以上物业行业品质工作经验;
3、熟悉质量、环境体系的管理要求以及物业管理相关法律法规、条例政策;
4、熟悉物业客诉处理流程，能够独立处理客户投诉;
5、具有较好的沟通协调能力、良好的团队合作精神以及较强的服务意识。
六、项目经理
岗位描述：
1、负责所管辖区域的项目的全面管理工作;
2、负责制订和检查各项目工作目标和计划，做好项目之间的工作协调、团队建设等管理工作;
3、负责与政府部门、开发商、运营商等外部单位建立良好的公共关系;
4、负责定期监督、检查各项目的工作质量和现场服务品质，对各项目的安全运营负主要责任;
5、负责处理重大投诉和突发事件，定期开展调查访问活动以不断提高整体服务水平和服务质量。
任职资格：
1、45周岁以下，物业管理、机电、电气、行政管理、工商管理等相关专业大专及以上，具有本科学历者优先考虑;
2、持有物业经理上岗证，接受过专业物业管理、企业管理等方面的培训;
3、8年以上项目管理经验，具有高端综合型项目管理经验的优先考虑;
4、熟悉物业管理操作流程，精通物业管理相关法律法规、条例政策，具有先进的物业管理理念和思路;
5、精通物业服务前、中、后期各项工作，具备独立处理及跟进日常管理事务的能力;
6、富有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力、良好的团队合作精神以及较强的服务意识。
七、主任
岗位描述：
1、负责所管辖项目的全面管理工作;
2、负责制订部门工作目标和计划，做好项目内部工作协调、团队建设等内部管理工作;
3、负责与政府部门、开发商、运营商等外部单位建立良好的公共关系;
4、负责定期监督、检查各模块的工作质量和现场服务品质，对本项目安全管理负主要责任;
5、负责处理重大投诉和突发事件，定期开展调查访问活动以不断提高整体服务水平和服务质量。
任职资格：
1、45周岁以下，机电、电气、物业管理、行政管理、工商管理等相关专业大专及以上，具有本科学历者优先考虑;
2、持有物业经理上岗证，接受过专业物业管理、企业管理等方面的培训;
3、5年以上同类型项目管理经验，3年以上主管工作经验，具有高端项目管理经验的优先考虑;
4、熟悉物业管理操作流程、物业管理相关法律法规和条例政策，具有先进的物业管理理念和思路;
5、熟悉物业服务前、中、后期各项工作，具备独立处理及跟进日常管理事务的能力;
6、富有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力、良好的团队合作精神以及较强的服务意识。
八、工程主管
岗位描述：
1、负责所管辖项目的维修管理和技术支持工作;
2、负责制订工程维修工作目标和计划，做好项目维修团队内部工作协调;
3、负责定期监督、检查工程维修的工作质量和现场服务品质;
4、负责妥善处理各类突发事件和紧急事件。
任职资格：
1、45周岁以下，机电、电气、工程等相关专业中专及以上学历，大专及以上学历者优先考虑;
2、5年以上工程管理经验，具有高端项目工程管理经验的优先考虑;
3、熟悉物业工程管理、承接查验等操作流程;
4、精通物业工程管理相关技术要求;
5、精通物业服务前、中、后期各项工程管理工作。
九、客服主管
岗位职责：
1、负责所管辖项目客服团队的日常管理，并及时对结果进行评估;
2、负责建立和管理客服方面的工作流程，确保为客户提供优质便捷的服务，以达成高质量的服务目标;
3、负责安排员工专业知识的训练，包括但不限于酒店管理、社交礼仪、服务质量等;
4、负责开展员工服务质量考核，审视各项客服质量指标，不断提高团队的服务质量;
5、及时妥善处理各项突发事件，做好危机公交，确保一流的客户服务标准。
任职资格：
1、40周岁以下，大专以上学历，五年以上酒店、高端项目客服工作经验，了解客户需求，思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力;
2、具备良好的职业素养，有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强;
3、具备丰富的培训经验，熟悉各类培训方式，能够自行编制培训教材并授课;
4、具备危机公关能力，语言表达能力强，能够主动掌握话题并恰当解决问题;
5、星级酒店等一流服务企业工作经历者或者具有本科学历者优先。
十、保洁主管
岗位职责：
1、负责所管辖项目的卫生清洁管理工作;
2、负责制订清洁工作目标和计划，做好团队内部工作协调工作;
3、负责定期监督、检查清洁的工作质量和现场品质，对项目清洁质量负主要责任;
4、负责处理各类突发事件，定期开展各种培训以不断提高整体服务水平和服务质量。
任职资格：
1、45周岁以下，中专及以上学历，五年以上高端项目保洁管理经验，大专及以上学历者优先考虑;
2、熟悉物业保洁管理的工作流程和技术要求;
3、熟练操作各类保洁设备，并能够对管辖人员进行培训;
4、熟悉各种清洁用品的使用和注意事项;
5、具有良好的吃苦耐劳的精神及自我约束能力。
十一、秩序维护主管
岗位职责：
1、负责所管辖项目的秩序维护管理工作;
2、负责制订秩序维护团队的工作和培训计划，做好团队内部工作协调工作;
3、负责定期监督、检查秩序维护工作的质量和品质，对项目秩序维护质量负主要责任;
4、负责处理各类突发事件，定期开展各种培训以不断提高整体服务水平和服务质量。
任职资格：
1、45周岁以下，中专及以上学历，五年以上高端项目秩序维护管理经验，大专及以上学历者优先考虑;
2、熟悉物业秩序维护管理的工作流程和工作标准;
3、能够对管辖人员进行专业的培训和操练;
4、具有良好的吃苦耐劳的精神及自我约束能力;
5、退伍军人优先。
十二、客服前台
岗位描述：
1、负责准确理解并受理客户的咨询，并能够恰当的答复客户各类咨询;
2、负责及时妥善处理及汇报各项初级投诉;
3、负责完成各项会员接待及其他会务活动服务，确保一流的客户服务标准;
4、高质量高效率的完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理等相关专业毕业;
2、1年以上相关工作经验，具有良好的沟通和应变能力，能够熟练操作各类办公软件，语言文字表达能力强，能够主动掌握话题并恰当解决问题，能适应倒班;
3、素质要求：具备良好的职业素养，形象气质佳，具备较强的责任心和敬业精神，具有良好的心理素质和较好的抗压能力，无不良嗜好;
4、可接受优秀的应届毕业生，条件特别优秀者可适当放宽上述要求。
十三、内勤
岗位描述：
1、负责项目上文件和资料的收集、整理和保管工作;
2、负责项目上各类台账的建立和管理;
3、负责项目上来访来电的接待和记录工作，并及时告知责任人，督促落实;
4、负责项目上收费票据的管理工作;
5、负责项目上收支账的记录和各类报表的编制工作;
6、负责项目上各项收费管理并根据公司管理规定保管和移交相应款项。
任职资格：
1、45周岁以下，会计、经济学、财务管理等相关专业大专及以上;
2、3年以上相关工作经验，具有物业行业经验的优先考虑;
3、具有较好的财务基础，能够熟练操作各种软件;
4、富有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力、良好的团队合作精神以及较强的服务意识。
十四、维修工
岗位职责：
1、及时处理项目上收到的各类工程方面的报修;
2、按照年度保养计划对各类小型设备进行保养;
3、严格按照相关操作规范实施维修;
4、及时妥善处理各类突发情况。
任职要求：
1、40周岁以下，中专及以上学历;
2、熟悉相关工程方向的工作流程和技术要求;
3、熟练操作各类设备，并能够及时发现并排除故障;
4、持有相关岗位的上岗证;
5、具有良好的吃苦耐劳的精神及抗压能力;
6、可接受应届毕业生。
有意向者，请投递简历至邮箱：yao.sy@sndhr.com
原标题：苏州新港物业服务有限公司招聘简章
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