人际交往的意识与技巧可以说是公务员面试中必不可少的题目之一，如何答好这一类题目就成为了广大考生面试成功与否的关键。人际交往的意识与技巧主要考察考生与人交往的主动性、组织中的权属意识、人际适应性、沟通能力、原则性与灵活性的统一等五个方面的内容。而其中对于沟通能力的考察是任何人际题目都不可或缺的考察点，可以说沟通能力的展现是人际交往意识与技巧能力考察的重中之重，当然也是考生学习的重点，现在查字典公务员教育专家就来跟大家分享一下如何提高沟通能力。
大部分考生在遇到人际矛盾时，总是会答我会找到这位同事沟通一下，这样的回答千篇一律，没有新意也不接地气，脱离生活实际，给人的感觉很空洞，考官自然也不会记住你。要想体现出良好的沟通能力，考生们必须从三个方面入手：
一是要想办法构建适合沟通的环境。一般而言，人际矛盾一出现关系就会很紧张或者很尴尬，适合的环境能够让人放松下来，更有利于沟通问题。而且环境的选择也要因人而异，有人喜欢咖啡店，有人喜欢喝茶，有人喜欢热闹，有人喜欢运动或者娱乐，虽然题目可能并没有告诉我们沟通对象的爱好，但是这些也可以通过年龄的不同有做个大致判断。
二是要想办法展示出我们的沟通方式和技巧。与人沟通有很多方式，比如打电话、发短信、还有最近大家可能常用的微信语音等等， 比如有同事心情不好，我们就可以常发关心的短信，常常关注他的朋友圈，也可以分享一些心灵鸡汤等等。在沟通内容的时候一般也会用比较委婉的方式，先肯定对方，做到换位思考，之后再指出问题等等。在指出问题的时候，不一定就要讲道理，也可以以讲故事分享经验的方式去指出。
三是要掌握好沟通的内容。通过仔细审题，找到问题的症结在哪，内容才会更有针对性，不能漫无目的。
查字典公务员教育专家认为，做到以上这几点，才是高质量沟通的体现。要想做到这一点，广大考生就不能只局限于题目本身，一定要与现实生活相结合，把生活中常用的沟通经验转移到答题当中，这样才能接地气，才能与众不同。
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