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最近，北京999急救中心用自己官气十足的声明、居高临下的傲慢和王顾左右而言他的回应方式，成功地将南航挤出舆论漩涡，把自己送到风口浪尖。 2000多字的声明，1/4篇幅炫耀自己的历史，100多字体现领导关注，其后一大段自查自说，最终不仅给出了全程规范无过错的结论，还捎带着送给投诉者一顶大帽子：误导社会舆论，加剧医患矛盾，影响社会稳定。而对当事人究竟谁该把患者扶下舷梯选择医院是否涉及利益诉讼的质疑，或只字不提，或顾左右而言他，甚至不惜搬出自己的专家为自己洗地。
某些人的奇怪逻辑有时就是这样：问态度，不问事实;问动机，不问是非;问亲疏，不问道理。面对别人的质疑，通常不是就事论事，而是反过来质疑其动机，甚至不惮以最坏的恶意揣度别人，而自己则站在自己搭建的道德高地上对别人进行道德评判，甚至人身攻击。
无论是航空公司，还是急救中心和医院，类似的事并不罕见。但以往的事之所以未能发酵成事件，盖因为当事人及其家属为沉默的大多数，既无主张权利的能力，又没有发声渠道。这一次不同的是：当事单位恰好踩到了喇叭上，又恰好赶上了人人都是麦克风的时代。电视台出镜记者的一篇博文，让航空公司、999急救中心及首都机场医院一夜之间家喻户晓、声名远扬。
航空公司和医院靠自己的诚意赢得了当事旅客的谅解，而涉事另一方 999急救中心，其一纸声明不仅没有扑灭旅客心中的怒火，反而在沸腾的舆情上又浇了一桶油。由此可见，在危机公关时，语言的真诚远胜于华丽。在此次事件中，病人下飞机究竟谁该抬成了大问题。更何况，在事件的不断发酵中，还出现了999急救中心与患者之间的中间人这种不清不楚的角色。面对媒体的追问，999的工作人员竟然以我忘了作答。如此作为，怎能不让公众心寒?
急救车、急救中心出问题早已不是新闻。999急救中心虽然只是隶属于红会的一家紧急医疗救援机构，但由于其根红苗正的血统或多或少地沾染了许多贵族气，尤其是在医疗急救市场竞争并不充分的情况下，单靠自己的觉悟或者一两次舆论的抨击，不可能改掉它日积月累的傲慢气质。此次事件中，即使北京999急救中心没有违反规范，也仍然缺了点人文关怀;即使没有舍近求远，也脱不了肥水不流外人田的嫌疑。一个医疗服务机构，如果没有基本的职业操守和底线准则，那么公众享有的基本医疗救助权益就根本无从得到保障。
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