人际关系,是职场中我们永远脱离不了的工作要素,也是让许多新晋员工难以释怀的难题。作为在政法干警面试考场,对一位应考者处理人际关系能力测查的标尺人际关系题是不二的选择。
人际关系试题根据面对的环境、相处的对象可以分为不同的题型。从相处对象出发,该题主要围绕与同级同事、上级领导、下级下属以及与普通群众关系四类题型。从所面对的环境出发,有单一人际关系试题,也有多重人际关系试题,题中的矛盾越多,处理难度越高,题型难度越大。下面就典型真题给各位考试作出详细分析与答题示范。
例题:
你是新人,进入单位之后没有安排具体事务,一个老同志让你帮忙做点活,但是你没有做好,领导咨询老同志时,老同志认为你能力欠妥,你怎么办?
解析:
从相处对象出发,作为题目的主体我们需要正确处理好与老同志与领导二者的共同关系,换言之我们需要处理多重矛盾关系。但是,本题难度并高,因为题中最为突出的矛盾存在于我与老同事,与领导需要有接触,但不是主要的。因此,本题实质上是正确处理我与同级同事之间的关系,只是在本题中这是一位资历较深,经验更加丰富的老同事。
在经过以上关系分析后,我们将重点放在我和老同事的关系上作答本题。首先,在面对同事的指正时我们应该坚持自省第一的原则。既然老同事对我有意见,必然是因为自己在某一方面不符合工作要求。加之本题交代了这一点,答题时更应突出自省原则。其次,反思后应当用实际行动弥补工作不足。作为此次舆论中心的我,应该分析此次事情没有处理好的原因。是工作态度还是工作能力,抑或是客观原因所致。显然,如果是态度的问题,我们应该端正态度,对待工作应该主动、热情并富有责任感。如果是能力问题,我们应该主动向有经验的老同事请教,同时自己也要刻苦钻野业务,多动手、多实践,尽快提升工作水平和专业能力,满足组织要求与工作需求。如果是客观原因,也应该积极与老同事以及领导沟通,客观陈述事实,让组织了解经后开展类似工作时需要筹备的客观硬件。
通过缜密的分析,仔细的揣摩,这道略微复杂的人际关系题处理地就很完美与合理了。最后,为广大考生书写一篇完整的参考答案供大家学习和借鉴:
在单位中,帮助同事分担一些力所能及的工作,不但能够锻炼自身能力,同时也能提高团队整体工作效率,但是好心帮倒忙,其责任及后果需要我们自身积极的承担,并及时想办法弥补因为自己的失误带来的损失与影响。
作为一名新人,工作没有做好,我会及时地向领导与同事承认错误,接受领导与同事的批评,并努力弥补因此造成的影响。在接下来的工作中,我会做好这么几个方面:
第一,我要加强自身的学习,了解整个单位的基本构成,尽快熟悉工作流程,通过各项不同任务具体执行方面的区别的对比提升工作能力,胜任好自己的本职工作。
第二,多向领导请示汇报,以避免在工作中造成失误影响整体工作的开展;多与同事请教交流,取长补短,增进彼此感情;自身也会多做反思,查找自身不足,积极改进;在自身的能力范围内多承担一些工作。
第三,主动承担具体工作,通过实践提升工作能力,同时也能帮助老同事分担一些工作任务,通过努力更好的处理好工作中的问题,融洽与同事之间的关系。我相信通过我的努力,一定可以改变老同志对我的看法。
在今后的工作中,我依然会在确保本职工作能够完成的基础上,工作中积极地帮助同事,生活上多关心同事,并敢于承认错误,更重要的是通过努力避免在工作中再犯错误。
综上,处理好人际关系,归根结底要对人际交往原则有深刻的认知与认同,这样在作答人际关系题时才会发自内心产生共鸣。如果你无法从意识层面服从领导、尊重同事、体恤下属、关心群众,那么在答题时必然或者无从下口,或者十分别扭。切忌:答好题,先做好人。
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